دليل التسويق الإلكتروني 2020

مجال التسويق الإلكتروني أصبح أحد أهم أركان وركائز العمل في السوق اليوم التي بدونها لا يستطيع اى نشاط تجارى تحقيق النجاح او الاستمرار فى التقدم.

يجب ان يكون لديك الاستعداد الكامل للدخول الى هذا العالم بشكل سريع، فبدون عملية التسويق الرقمي فأنت تعرض نشاطك التجاري الى الضياع بمرور الوقت.

ما هو التسويق الالكتروني؟

التسويق الالكتروني هو ناتج اجتماع بين تقنيات التواصل الحديثة ومبادئ التسويق التقليدية التي يطبقها البشر دائمًا، التسويق الإلكتروني يشير إلى تطبيق مبادئ وأساليب التسويق عبر الوسائط الإلكترونية وعلى الأخص الإنترنت.

غالباً ما يتم تبادل مصطلحات التسويق الإلكتروني والتسويق عبر الإنترنت والتسويق الرقمى، ويمكن اعتبارها كلمة مترادفة لمعنى واحد.

التسويق الإلكتروني هو عملية تسويق علامة تجارية باستخدام الإنترنت والوسائل الرقمية المتاحة، ويشمل ذلك التسويق المباشر وعناصر التسويق الغير مباشر ويستخدم مجموعة من التقنيات للمساعدة في ربط الأعمال التجارية بعملائها.

بموجب هذا التعريف ، يشمل التسويق عبر الانترنت جميع الأنشطة التي تجريها النشاطات التجارية عبر الويب على مستوى العالم ما يسمى “التجارة الإلكترونية” بهدف جذب أنشطة تجارية جديدة والاحتفاظ بالأعمال الحالية وتطوير هوية علامتها التجارية.

أهمية التسويق الإلكتروني

أصبحت طبيعة العملاء اليوم تتجه الى استخدام الأنترنت فى شتى مجالاتها حتى عند القيام باختيار طعام او شراب او الحصول على معلومات حول منتج ما او إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.

هل تعلم أن 35% من عمليات الشراء عبر الانترنت يومياً هى لعملاء جدد يقومون بالشراء لأول مرة من الأنترنت! ماذا تتوقع خلال 10 سنوات من الآن؟

نظرًا لأن الأشخاص يقضون اغلب وقتهم أمام شاشات الحاسب والهاتف، أصبح التسويق الإلكتروني الأداة الأكثر أهمية للوصول إلى العملاء بطريقة سريعة وفعالة.

يستهدف التسويق الرقمي مستخدمين جميع أنواع الأجهزة مثل أجهزة الحاسب والهواتف الذكية، للتسويق للأنشطة التجارية عبر الإنترنت والوصول الى الجمهور مستهدف.

يمكنك الاستفادة من أنواع التسويق الالكتروني المختلفة عبر الانترنت لخدمة أهدافك وأهداف نشاطك التجاري بشكل فعال.

في الوقت الحالي، لم يعد من الكافي امتلاك موقع على شبكة الويب.

إذا كنت ترغب في الحصول على عملاء مستهدفين، يجب أن تكون مرئيًا على أكبر عدد ممكن من منصات التسويق الإلكتروني، بداية من التسويق عبر محركات البحث ووصولاً إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي والهواتف الذكية.

لكي تتمكن من بناء موقع تجاري ناجح على الانترنت والظهور والمنافسة، فأنت بحاجة إلى استراتيجية رقمية معقدة تعتمد على دراسة السوق وتحليلات أعمال متعمقة.

إذا كنت لا تضع عملية التسويق الالكتروني لنشاطك التجارى كأحد اهتماماتك، وليس لها أهمية ضمن خطة عملك فانت تخسر الكثير والكثير مهما كنت تربح بدون استخدام التسويق عبر الانترنت.

إذا قمت بعملية التسويق عبر الانترنت على نحو صحيح، فستحقق نجاحات أخرى تساعدك على الارتقاء بشكل أكبر بنشاطك التجاري، ربما ستحتاج الى أحد شركات التسويق الرقمي المتخصصة للقيام على هذا الأمر.

عملائك اليوم متواجدون في كل مكان يمكنهم الوصول إلى الإنترنت – في العمل ، في المنزل، وحتى عندما يأتى الصباح فإن أول ما يصلون إليه هو هاتفهم المحمول.

انت كصاحب نشاط تجارى، فأنت على قدر من الذكاء لإدراك مدى حاجتك اليوم إلى التسويق عبر الإنترنت اليوم، وكيفية تلبية حاجة جمهورك المستهدف.

أنواع التسويق الإلكتروني

مهما كانت احتياجات نشاطك التجاري، عندما يتعلق الأمر بالأستثمار في التسويق الرقمي ، فأنت بحاجة إلى العثور على النوع المناسب من التسويق الرقمي لتستطيع تحقيق أهدافك هناك أنواع متعددة للتسويق الإلكتروني:

1. التسويق عبر محركات البحث SEM

يمكن أن يتداخل التسويق عبر محركات البحث مع عملية تحسين محركات البحث، حيث يتم كتابة وتنظيم مواقع الويب للحصول على ترتيب مميز في محركات البحث لكلمات رئيسية معينة.

يتضمن التسويق عبر محركات البحث أيضا الإعلانات (الدفع مقابل كل نقرة)، وهو حملة إعلانية تدفع فيها مقابل ظهور نشاطك التجارى فى اعلى النتائج.

هناك العديد من الطرق التي يمكن للأنشطة التجارية الترويج لها باستخدام محركات البحث لضمان حصولها على على المزيد من الزيارات والمزيد من العملاء الجدد.

2. تحسين محركات البحث SEO

تقع الشركات والمدونات على شبكة الإنترنت بشكل أساسي تحت رحمة محركات البحث مثل Google و Bing و Yahoo، إذا كنت تقوم بعمل تحسين محركات البحث (SEO) بشكل صحيح فى موقعك الإلكتروني ، فيمكنك جذب حركة مرور كبيرة إلى موقع ويب الخاص بك.

هدف SEO هو تحسين المحتوى بطريقة تجعله يظهر من بين النتائج الأولى في نتائج محرك البحث (SERP) لعبارات بحث محددة.

إذا كنت تريد الظهور على Google ومحركات البحث الأخرى، فستحتاج إلى اللجوء الى أحد خبراء تحسين محركات البحث الذين يمكنهم ضمان تصدر نتائج محركات البحث.

تعتمد زيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب من Google على مدى قيمة خطة تحسين محركات البحث الخاصة بموقعك، التي ستجذب الزوار إلى موقعك، الذين سيقومون بشراء منتجاتك وخدماتك.

ما يميز هذه الطريقة أنها الأقل فى التكلفة من بين كل الطرق الأخرى، حتى لو وجدت ان الأمر مكلف فى بادئ الأمر، ولكن عندما تحصل على النتائج فى محركات البحث ستظل تحصل على الزوار بشكل دائم ومستمر.

الأمر كله يتعلق بتحريك نتائجك إلى أعلى الترتيبات فى نتائج محركات البحث، للحصول على فرصة أفضل للظهور للمستخدمين الذين يبحثون عن مجال نشاطك التجاري.

هناك طرق متعددة يمكنك اتباعها للحصول على نتائج متقدمة فى SERP ، مثل إنشاء خليط من الروابط الواردة والصادرة أو تحسين محتوى كلمات مفتاحية معينة.

ربما يكون أصعب شيء في تحسين محركات البحث هو متابعة تحديثات جوجل المستمرة، لتحديث استراتيجيتك وطرقك وفقًا للجديد، تحسين محركات البحث (SEO) أمر لا غنى عنه.

بدون تحسين محركات البحث، من المستحيل بشكل أساسي أن تظل قادراً على المنافسة في السوق، يجب عليك الاعتماد على أحد شركات التسويق الالكتروني المتخصصة فى مجال تحسين محركات البحث للقيام بعملك.

اطلع على: أحدث أساليب تحسين محركات البحث

3. التسويق عبر البريد الالكتروني (Email Marketing)

البريد الإلكتروني دائماً ما يشجع العملاء على أن يصبحوا مخلصين لنشاطك التجاري، عندما يشتركون في الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني، فإنهم مهتمين بما تقدمه من منتجات وخدمات.

ويمكن بعد ذلك مكافأتهم بالخصومات والصفقات الخاصة والأخبار المثيرة التي من شأنها أن تجعلهم فعالين بصورة أكبر مع عملك.

التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing أحد أهم أدوات التسويق الالكتروني.

4. التسويق عبر الشبكات الاجتماعية (Social Media Marketing)

مما لا شك فيه أن مواقع التواصل الاجتماعى مثل او السوشيال ميديا هم ملوك المحتوى الرقمي فى عصرنا الحالى.

لهذا السبب تعد الشبكات الاجتماعية مثل فيس بوك وتويتر من أهم قنوات التسويق الالكتروني التي تحتاج إلى الأهتمام بها، خاصةً إذا كنت ترغب في ترويج أعمال التجارة الإلكترونية B2C (من الشركات للعملاء).

بشكل عام تمثل الشبكات الاجتماعية اليوم أفضل وسائل وقنوات التسويق عبر الانترنت، التى تخلق الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك.

لا تعد الشبكات الاجتماعية مجرد قناة للتسويق الألكتروني او لانشاء حملة إعلانية معينة، ولكن أيضًا هى وسيلة للأشخاص تجعلهم على اتصال دائم مع أصدقائهم وعائلاتهم و الحصول على آخر الأخبار و متابعة الموضوعات التي يهتمون بها.

هناك عدد كبير من منصات التواصل التي يمكنك الاختيار من بينها، مثل Facebook و Twitter و Linkedin وغيرها.

من بين أنواع التسويق الرقمي المتعددة تعد Social Media Marketing الأكثر جاذبية، أدركت الأنشطة التجارية أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز العلامة التجارية.

واحدة من النقاط الرئيسية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي توخي الحذر بشأن ما يتحدث عنه المستخدمون، تحتاج إلى الاستماع إلى الجمهور والمشاركة في المناقشات واستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتقييم جاذبية كل مقالة بناءً على عدد الإعجابات والمشاركات.

مشاركة المحتوى أمر مهم لأنه نوع من التسويق المجاني لشركتك، لذلك ، قم بإنتاج محتوى له معدلات مشاركة مرتفعة.

ابحث عن جمهورك المستهدف جيدا وبعناية تعلم اللغة التي يتحدثونها، ادرس الأسئلة التي يطرحونها، والمشاركات التي يضعونها حول هذا الأمر.

مع الوقت ستصبح لديك أفكار جيدة وجديدة لبناء مجتمع ناجح لنشاطك التجارى على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن يكون التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعية استثمارًا طويل الأجل أو قصير الأجل.

5. التسويق بالمحتوى (Content Marketing)

Content Marketing من انواع التسويق المختلفة عن باقى أساليب التسويق الرقمي، ولكن دعنى اخبرك انه افضل اسلوب تسويقي يمكنك استخدامه!

لا يتعلق الأمر بشكل كبير بتسويق المنتجات والخدمات للعملاء فحسب، بل مشاركة محتوى غنى وذات قيمة يعزز من تجربة عملائك.

تقوم بعض أكبر العلامات التجارية في العالم بنشر تدوينات وصور ومقاطع فيديو ذات صلة بنشاطها التجاري والتي تكون مرحة ومسلية وغنية بالمعلومات.

هذا النوع من المشاركات يرسخ ثقة العملاء فى علامتك التجارية، إن الأمر يشبه ترويج علامتك التجارية دون الحاجة إلى حافز لبيع أي شيء من وراء تدوينتك – ببساطة توفير المعلومات التي تعمل على إثراء المحتوى ومشاركته.

يجب أن يكون التسويق عبر المحتوى استثماراً طويل الأجل، ويجب أن تقوم بعمل SEO بشكل مستمر لتحقيق النتائج.

انشاء مدونة لنشاطك التجارى مع تدوينات محترفة قد تجلب لك ارباحا لم تنفق فيها ما تستحق للحصول عليها! من وجهة نظرنا الخاصة فى سيو ماستر التسويق بالمحتوى هو اقوى اساليب التسويق الالكتروني على الإطلاق.

اذا لم تكن تمتلك مدونة حتى الآن لنشاطك التجارى ، أنصحك بالاطلاع على: انشاء مدونة لنشاطك التجارى يعود عليك بستة فوائد.

6. التسويق عن طريق الهاتف (Mobile Marketing)

يستخدم الأشخاص الهواتف الذكية على مدار اليوم، لهذا السبب يعد التسويق عبر الهاتف Mobile Marketing هذه الأيام من بين أهم أنواع التسويق الإلكتروني اليوم.

إذا كان جمهورك المستهدف من الشباب، لديك العديد من الطرق للوصول إلى الاهتمامات الخاصة بهم من خلال التسويق عبر الهاتف.

وفقًا للتقرير الأخير، كان معدل الرسائل التى تم فتحها تبلغ 94٪ على مستوى العالم في عام 2018. ونتيجة لذلك، أصبح تسويق عبر الهواتف الذكية فرصة رائعه للترويج للأعمال التجارية عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى إرسال رسائل نصية إلى جمهورك المستهدف، يمكنك جذب مزيد من العملاء من خلال تزويدهم بتطبيقات الهاتف المجانية لأجهزة Android و iOS.

يمكن لتطبيقك أيضًا تنفيذ إجراءات محددة تزيد من الوعي بطبيعة عملك وطبيعة علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، يمكن أن ترسل للمستخدمين إشعارات في الوقت الفعلي التي تظهر على هواتفهم الذكية عندما يتوفر محتوى جديد على موقع إلكتروني خاص بك.

تتيح لك ايضاً منصات المراسلة المشهورة مثل Messenger و Telegram إنشاء روبوتات تسويقية يمكنك من خلالها اكتساب عملاء جدد لشركتك.


كيف أبدأ تعلم التسويق الالكتروني؟

دعنا نتفق أن الأساس فى مصطلح “التسويق الالكتروني” هو “التسويق” لأنه فى الواقع، زائر موقعك على الأنترنت هو نفس الشخص الذى يمكن ان تقابله على الحقيقة وتقوم بإجراء عملية بيع له.

اذاً يجب عليك ان تضع فى اعتبارك أساسيات التسويق فأذا كنت لا تمتلكها فلن تستطيع تحقيق أى نجاح فى التسويق الرقمي.

يجب عليك فعليا ان تقوم بالنجاح فى التسويق العادى حتى تستطيع ان تحقق النجاح فى التسويق عبر الإنترنت فالأصل “التسويق”.

بالطبع لن تفكر فى الذهاب الى الجامعة ببساطة انها أخر مكان يمكنه أن يعلمك التسويق الالكتروني، ويعود هذا الأمر إلى العديد من الأسباب:

1. المناهج القديمة

تعد مناهج التسويق الالكتروني فى الجامعات والكليات قديمة وبالية ولن تقدم لك اى حقيقة او فائدة، تتغير عوامل التسويق الرقمي من يوم الى اخر بشكل كبير.

2. التطبيق العملى

الأساتذة الذين يدرسون لك التسويق الرقمي لم يقومو بهذا الأمر بأنفسهم، إذا كانو يدعون ذلك اسألهم ما هي الأنشطة التجارية والمنصات التي يقومون بالتسويق لها عبر الإنترنت.

سيقومون باخبارك أنهم يقومون بالتدريس طوال الوقت، إذا كان ناجح فى التسويق عبر الإنترنت لن يضيع وقته فى التدريس لك من خلال الجامعة.

ببساطة إذا كنت ترغب فى تعلم التسويق الرقمي يجب عليك القيام بالأمر بنفسك عبر الأنترنت، اولا يجب عليك التعرف على انواع التسويق الرقمي وتعد اهم هذه الانواع هى:

  1. التسويق عبر محركات البحث.
  2. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعى.
  3. التسويق عن طريق المحتوى.

بعد التعرف على ما سبق يجب عليك ان تقوم بمتابعة أفضل مصادر تعلم التسويق عبر الإنترنت باللغة الإنجليزية وهى على النحو التالى:

  1. Neil Patel
  2. Hubspot
  3. Search Engine Land

تعد هذه أفضل مصادر تعلم التسويق الرقمي، إذا كنت ترغب حقا فى تعلم التسويق الرقمى لا انصحك بمتابعة المصادر العربية، في المصادر الإنجليزية تعد هى الأفضل والأشمل وغنية بالمعلومات والمحتوى على عكس المواقع العربية.

ايضاً لن تجد دورة للتسويق الإلكتروني باللغة العربية مفيدة ولن تحصل على ما تريده يجب عليك التعلم بنفسك من خلال الانترنت ومن خلال المصادر التي ذكرتها لك.

بشكل خاص انا افضل مجال SEO وهو طريقتى الأفضل فى كل انواع التسويق الرقمي بشكل عام، التسويق عبر محركات البحث وتحسين محركات البحث دائماً ما تحقق الأهداف لأى نشاط تجارى بشكل فعال وسريع.

أنصحك ايضاً بالاطلاع على: كيف تصبح خبير تسويق الكتروني محترف؟

هل ترغب فى المزيد؟

اطلع على: دليلك الشامل إلى التسويق الإلكتروني | مدونة خمسات


الأستنتاج

بدون أستخدام مجال التسويق الالكتروني لن تستطيع تحقيق الربح عن طريق الانترنت، مهما كان مجال عملك ونشاط شركتك.

هناك العديد من الطرق المختلفة للتسويق الرقمي، و يمكن لنا فى سيو ماستر مساعدتك على تطوير الإستراتيجية الصحيحة لنشاطك التجاري وموقعك على الويب ، لاستهداف عملائك بشكل فعال عبر الإنترنت.

يجب عليك التفكير اولا فى استراتيجية التسويق عبر الانترنت المناسبة لأهدافك لا يمكنك ان تقوم بالأمور بشكل عشوائى، سيكون الأمر مكلف جدا!