9 استراتيجيات تسويق Snapchat لتنمية أعمالك الصغيرة

“الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم هي التي بدأت بالفعل في تغيير العالم.”

تتطلب إدارة شركة صغيرة عملاً شاقًا وتصميمًا لا هوادة فيه والقدرة على القيام بأي وظيفة تقريبًا ،من بناء علامة تجارية من الألف إلى الياء ، إلى التنقل في بيئة أعمال متغيرة باستمرار – لا يتوقف عمل أصحاب الأعمال الصغيرة أبدًا. 

بدء عمل تجاري لا يقتصر فقط على عروض المنتجات الخاصة بك ، هذه فقط البداية ،كما يعلم معظم أصحاب الأعمال الصغيرة ، تبدأ الرحلة فقط عندما “ينفتحون” ، وتتعلق تنمية أعمالك بما يلي:

  • بناء الوعي بعملك وكيف يمكن لمنتجاتك أو سلعك أو خدماتك تحسين حياة عميلك. 
  • تنمية قاعدة عملائك لضمان الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين ، وبالتالي زيادة مبيعاتك أو تحويلاتك.
  • إعادة جذب العملاء المهتمين أو السابقين لبناء ولاء للعلامة التجارية وتكرار المشترين. 

الهدف من التسويق هو الاستثمار في المجالات التي يمكنك من خلالها التواصل مع العملاء المناسبين ، أولئك الذين سيجدون قيمة في منتجاتك أو سلعك أو خدماتك.

 ستتناول هذه المدونة 9 استراتيجيات تسويق أثبتت فعاليتها في دفع نمو الأعمال الصغيرة على Snapchat ، قبل أن تبدأ في بناء إستراتيجيتك التسويقية ، من المهم أن يكون لديك فهم أساسي لما يلي:

  • من هم عملاؤك: ما هي الخصائص الديمغرافية التي تشكل قاعدة عملائك ، وأين يتواجدون ، وكم عمرهم ، واهتماماتهم ، وأكثر من ذلك.
  • كيف يتفاعل عملاؤك عبر الإنترنت: ما المواقع الإلكترونية والأنظمة الأساسية والتطبيقات التي يستخدمها عملاؤك المحتملون للبحث والتسوق والتصفح والتعلم والاكتشاف ، أين يتواصلون مع الأصدقاء؟ من أين يحصلون على معلوماتهم؟ 
  • ما الذي يؤثر على عملائك: من يستمع إليه عملاؤك ، أو كيف يتم الترفيه عنهم – المؤثرون ، المشاهير ، التلفزيون / الأخبار / وسائل الإعلام؟

بينما لا توجد صيغة سحرية “مقاس واحد يناسب الجميع” لتنمية الأعمال التجارية ، فإن معظم استراتيجيات التسويق بسيطة نسبيًا ويمكن تحقيقها باستخدام كمبيوتر محمول وبعض التخطيط وعقلية النمو.

9 استراتيجيات تسويق لمساعدتك على تنمية أعمالك الصغيرة:

1. إنشاء علامتك التجارية

يريد العملاء معرفة ما تفعله شركتك ، وما الذي تمثله ، وكيف تبرز بين أقرانك في العمل. 

بمجرد إنشاء مهمة الشركة ، من المهم أن يكون اسم شركتك وشعارها وموادها التسويقية متسقة مع هذه المهمة وأن تنقل بوضوح جوهر علامتك التجارية.

 قد يفكر أصحاب الأعمال الصغيرة في العمل مع مصمم مستقل أو وكالة إبداعية لبناء نظام هوية قوي ومتسق للعلامة التجارية – الشعار وألوان العلامة التجارية والأدلة والمزيد.

 على الرغم من أن هذه الخطوة قد تكون باهظة الثمن ، إلا أنها استثمار ذكي وجدير بالاهتمام لأنها تساعد في زيادة الوعي بعملك وتساعد عملائك على ربط مهمتك وأهدافك بمظهر علامتك التجارية وأسلوبها. 

يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الاستفادة من عدد من أدوات التصميم والإبداع عبر الإنترنت للمساعدة في الحفاظ على شكل ومظهر أعمالهم ، وبناء أصول إبداعية متسقة. 

في Snapchat ، تتمثل إحدى القيم الأساسية في الإبداع – ولهذا السبب تم الاستثمار بكثافة في الأدوات المجانية التي تساعدك على إنشاء إعلانات إبداعية وإعادة استخدام مواد التسويق الحالية بطريقة فعالة وغير مكلفة.

إليك نظرة سريعة على بعض الأدوات التي يمتلكها Snapchat والتي يمكن أن تساعد في إطلاق إبداعك والحفاظ على اتساق علامتك التجارية ضمن موادك الإعلانية والتسويقية:

  • ناشر Snap: صمم إعلانًا مبتكرًا من البداية ، أو استخدم أحد القوالب.
     قم بتحويل أصول الفيديو الموجودة لديك إلى مقاطع فيديو عمودية لإعلانات الجوال بملء الشاشة. 
    Snap Publisher مجاني للاستخدام ، ويجعل إنشاء إعلانات للجوال أمرًا سهلاً وبسيطًا. 
  • الإنشاء الفوري: أنشئ إعلانًا في 5 دقائق أو أقل عن طريق استيراد الصور مباشرة من موقع الويب الخاص بك.
     يتيح لك Instant Create نشر إبداعات جذابة على Snapchat بدون موارد تصميم إضافية.

2. اعرف جمهورك

لا يقتصر التسويق على الوصول إلى العملاء فحسب ، بل يتعلق بالتواصل حقًا مع من تصل إليهم. 

يمكن أن تساعدك معرفة جمهورك على إجراء اتصالات حقيقية مع العملاء المحتملين وإقناعهم بشراء منتجك والاستثمار في خدماتك والعودة للحصول على المزيد ، ومع ذلك ، فإن كل شركة تقدم خدماتها إلى فئة ديموغرافية معينة لها احتياجات وخصائص وصفات فريدة ، وبالتالي تتطلب جميع الشركات خططًا تسويقية خاصة بالسوق المستهدف. 

لتطوير نهج تسويقي فعال ، يجب أن يكون أصحاب الأعمال الصغيرة قادرين على الإجابة على الأسئلة التالية:

  • ما هي التركيبة السكانية لجمهوري المستهدف؟
  • كم عمرهم؟
  • أين يتواجدون / أين يعيشون؟
  • كيف يتفاعلون عبر الإنترنت؟
  • كيف تبحث عن المنتجات / السلع / الخدمات وتجدها؟

باستخدام إعلانات Snapchat ، يمكنك استهداف مستخدمي Snapchat بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم عبر الإنترنت وفي العالم الحقيقي ، واستهداف مستخدمي Snapchat حسب الموقع ، سواء كان ذلك في عدة دول أو مناطق مركزية أو نقطة نصف قطرها حول عنوان معين ، والوصول إلى مستخدمي Snapchat من خلال خصائص ديموغرافية معينة مثل العمر ، الجنس واللغة ونوع الجهاز والمزيد.

 بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك طبقة بيانات العملاء الحالية بالسلوك الذي يظهر على النظام الأساسي للاستفادة الكاملة من قوة جمهور Snapchat ، بالإضافة إلى ذلك ، تُظهر لك رؤى الجمهور في Snapchat كيفية تفاعل مستخدمي Snapchat مع إعلاناتك ، حتى تتمكن من إنشاء محتوى أكثر صلة وإبراز شرائح إضافية قابلة للاستهداف لتوسيع مدى وصولك. 

باستخدام Audience Insights ، يمكنك: 

  • أنشاء جماهير ذات صلة يمكن تنشيطها باستخدام الجماهير المحفوظة
  • تعرف على اهتمامات الأشخاص في جمهورك المخصص
  • شاهد التقسيم الديموغرافي للأشخاص في جمهورك المخصص
  • قم بتوسيع نطاق الحملات عن طريق إضافة شرائح تشبه جمهورك المستهدف

3. بناء وجودك على الإنترنت

وغني عن القول أن عالم اليوم يتأثر بشدة بما يوجد على الإنترنت.

 يعد التواجد عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا ليتم اكتشافه من قبل أولئك الذين يبحثون ويتصفحون الإنترنت بسرعة وسهولة . 

في كثير من الأحيان ، تكون الخطوة الأولى لبناء وجودك على الإنترنت هي إطلاق موقع ويب لعملك.

 اعتمادًا على عملك ، قد يكون من المنطقي إنشاء ملف تعريف أو قائمة على منصة حيث يبحث العملاء المحتملون عن منتجات مثل منتجاتك ، على سبيل المثال ، إذا كنت تدير مطعمًا ، فستحتاج إلى التأكد من سهولة اكتشاف نشاطك التجاري على منصات الخرائط ، وتطبيقات طلب الطعام ، ومنصات مراجعة المستخدمين والتوصيات ، ومواقع الحجز.  

4. تتبع حركة المرور والسلوك على الإنترنت

في عالم اليوم الرقمي ، لا يعد مسار الشراء خطيًا ، يعد الحصول على نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي حول الإجراءات التي يتخذها عملاؤك عبر الإنترنت أثناء رحلة الشراء أمرًا أساسيًا لتحسين التسويق الرقمي الخاص بك والحصول على أعلى عائد على استثمارك الإعلاني .

بالنسبة للشركات التي تعلن على Snapchat ، نوصي دائمًا بتطبيق Snap Pixel . 

يتتبع Snap Pixel ويلتقط بيانات حول كيفية تصفح مستخدمي Snapchat لموقعك على الويب بعد رؤية إعلاناتك.

 يساعدك هذا على فهم كيفية أداء حملاتك ، بينما يكتشف أيضًا طرقًا لتحسين حملات Snapchat الخاصة بك ، على سبيل المثال ، مع تطبيق Snap Pixel ، يمكنك استخدام عروض الأسعار على أساس الهدف لتقديم عروض أسعار على إجراءات معينة تريد أن يتخذها مشاهدو إعلاناتك ، مثل إضافة إلى عربة التسوق والدفع. 

فائدة أخرى رائعة لاستخدام Snap Pixel هي فتح القدرة على إنشاء جمهور مخصص لـ Pixel وهي طريقة سريعة وسهلة لإعادة استهداف زوار موقع الويب على Snapchat ، مما يساعد على نقل هذه المتصفحات الغريبة من التفكير في منتجاتك إلى شرائها. 

5. اختبر وقم بقياس ما ينجح وما لا يصلح 

بالنسبة للشركات من جميع الأحجام ، من المهم إنشاء إيقاع تقارير منتظم عند تشغيل أي من استراتيجيات التسويق المذكورة في هذه المقالة ، بالإضافة إلى تحليل ما يعمل مع إعلاناتك وما هو غير مناسب.

 يدرك المسوقون المتمرسون أن التعامل مع استراتيجيات التسويق بعقلية تعتمد على البيانات يمكن أن يثبت أنه يساعد في تقليل الاضطراب وتحويل البرامج دون المستوى إلى فرص أعمال محسّنة وقابلة للتطوير.

على Snapchat ، أنشئ نظامًا أساسيًا للإعلانات يجعل إعداد التقارير والقياس أمرًا بسيطًا وسهلاً ويظهر النتائج في الوقت الفعلي.

 يمنحك قياس أدائك على Snapchat رؤى قابلة للتنفيذ ، مما يسمح لك باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتعزيز حملات Snapchat بمرور الوقت ، وتحسين إعلاناتك وزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.

أداة إعلانية أخرى نوصي بها في Snapchat هي Split Testing . 

يسمح لك اختبار الانقسام من خلال مدير الإعلانات في Snapchat بإجراء اختبارات A / B على حملاتك الإعلانية والمتغيرات المختلفة داخل حملاتك من أجل معرفة ما ينجح وما لا ينجح.

 يمكن أن يوضح لك اختبار A / B نوع الإعلانات التي يتردد صداها مع جمهورك المستهدف ، ولماذا – مما يمنحك القدرة على تحرير أقصى عائد استثمار لميزانيتك حتى تتمكن من تنمية عملك. 

6. اعرض نقاط البيع الرئيسية الخاصة بك

عندما يتعلق الأمر بجعل الأشخاص يقومون بالتسجيل أو الدفع مقابل خدماتك أو منتجاتك ، يرغب العملاء المحتملون في معرفة كيف سيفيدهم منتجك. 

عند الإعلان عن عملك أو منتجاتك ، أكد على نقاط البيع الرئيسية الخاصة بك مقدمًا ، مع الترويج أيضًا لأي مبيعات تديرها أو تخطط لإدارتها.

 قد يبدو هذا واضحًا ، ولكن في بعض الأحيان يمكن للشركات أن “تدفن الصدارة” عن طريق الإعلان أو التسويق باستخدام إبداعات لا علاقة لها بمنتجها أو خدمتهم.

 في Snapchat ، هناك إعلانات جوال بملء الشاشة تلهم مستخدمي Snapchat وتثقفهم وتحركهم للتفاعل مع الشركات لمعرفة المزيد.

 نوصي دائمًا بإبراز رسالة قوية في تصميمات الإعلانات الخاصة بك ، ونشجعك على تضمين أي عروض ذات صلة للمساعدة في جذب الانتباه . 

يوجد أدناه دليل سريع حول إرشادات تصميم الإعلان اعتمادًا على نوع نشاطك التجاري: 

  • التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة: اعرض المنتجات التي تبيعها في المقدمة والوسط لزيادة نية الشراء. 
  • التطبيقات والألعاب: اعرض واجهة مستخدم التطبيق والميزات والفوائد ضمن تصميم الإعلان. 
  • الأنشطة التجارية المحلية: لفت الانتباه إلى الميزات المرئية الرئيسية لواجهة متجرك أو موقعك. 
    قم بتمييز الخدمات أو المنتجات التي يتخصص فيها نشاطك التجاري ، على سبيل المثال ، يمكن لمطعم محلي عرض الأطباق الشعبية أو العروض الخاصة في إعلانه الإبداعي لجذب العملاء للزيارة. 

7. الاستفادة من الشهادات والكلام الشفهي

 تعد الاستفادة من الكلام الشفهي طريقة سهلة وغير مكلفة لجذب عملاء جدد ، وإقناعهم بتجربة منتجاتك أو خدماتك. 

تتمثل إحدى الطرق البسيطة لتسخير قوة الكلام الشفهي في التسويق الخاص بك في استخدام شهادات الفيديو للعملاء الذين يقومون بإلغاء تحديد المنتجات ومراجعتها ، أو مراجعة نشاطك التجاري.

 تضمين شهادة منطوقة يساعد مستخدمي Snapchat على فهم منتجاتك بشكل أفضل ، والارتباط بعلامتك التجارية ، ومعرفة كيف يمكن لعملك أن يضيف قيمة. 

نصيحة أخرى لاستخدام شهادات المستخدمين على Snapchat تتمثل في محاكاة السرد القصصي الخطي في Snaps ، والحفاظ على مدة الإعلان حوالي 5-6 ثوانٍ.

 يمنح هذا علامتك التجارية الفرصة للوصول إلى العملاء المحتملين بطريقة تبدو طبيعية وغير تطفلية لمستخدمي Snapchat ، ويضعك في منتصف محادثاتهم مباشرة. 

عادةً ما يتم عرض الإعلانات التي تعرض محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) و / أو ميزات مستوحاة من Snapchat بالكامل مقارنةً بالإعلانات المصقولة أكثر ، وتجعل إعلانك يبدو أكثر حوارية.  

8. رعاية العملاء من خلال رحلة الشراء للتحويل

يتعلق التسويق ببناء الوعي بعلامتك التجارية أو عملك ، وتثقيف العملاء المحتملين بمنتجاتك أو خدماتك ، وتحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء جدد ومشترين متكررين. 

عند الإعلان على Snapchat ، نوصي دائمًا بإطلاق حملة عامة تركز على الوعي والحفاظ عليها ، مع استهداف محدود. 

إن وجود حملة مستهدفة على نطاق واسع بشكل دائم يؤدي إلى جمع نطاق أوسع من مرات الظهور ، مما قد يساعدك على تفسير كيفية تفاعل مستخدمي Snapchat مع علامتك التجارية أو عملك التجاري والاستجابة لها والتفاعل معها.  

بمجرد تشغيل الإعلانات على Snapchat ، يمكنك البدء في فهم كيفية تفاعل العملاء مع إعلاناتك وكيفية نقلها من المشاركة إلى الشراء. 

إعادة الاستهداف هي أسهل طريقة لنقل العملاء المحتملين من الوعي إلى التفكير ، وأخيراً إلى مرحلة الشراء في رحلة الشراء. 

يعد تشغيل حملات إعادة الارتباط أفضل طريقة لتحقيق أقصى استفادة من إنفاق إعلانك الرقمي على أي منصة إعلانية . 

كل هذا قيل ، يمكن دائمًا تلخيص التسويق في مسار تحويل بسيط ، مع حملات التوعية التي تجمع أكبر قدر ممكن من التعرض ، وحملات التفكير التي تساعد في تثقيف وإشراك المشتري المحتمل ، وحملات التحويل التي تم إنشاؤها لإجراء عملية البيع.  

9. فكر في الإعلان الرقمي كاستثمار وليس تكلفة

من أكثر الطرق فعالية لتسويق عملك الصغير هو الاستثمار في الإعلانات الرقمية ، لماذا الرقمية؟ من السهل البدء ، واختبارها غير مكلف نسبيًا. 

يمنح الإعلان رقميًا جميع الشركات القدرة على تحسين الحملات عبر الإنترنت بمرور الوقت الإضافي ، وإنفاق ميزانيتها الإعلانية بأكثر الطرق فعالية ممكنة ، بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك الإعلان الرقمي باختبار نهجك الإبداعي ورسائل الأعمال والمزيد للعثور على المجموعة الفائزة لعملك. 

باختصار ، يعد التسويق الرقمي طريقة رائعة للشركات الصغيرة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين بطريقة سريعة وفعالة من حيث التكلفة . 

في Snapchat ، يمكنك البدء في استخدام إعلانات الجوال مقابل 5 دولارات فقط في اليوم. 

باستخدام إعلانات Snapchat ، يمكنك الوصول إلى جمهور عالمي وتحقيق نتائج ذات مغزى ، كل ذلك من نافذة المتصفح. 

من الطرق البسيطة للبدء ، إلى القدرات الإعلانية المتقدمة ، لدى Snapchat حلول إعلانات رقمية مصممة للأعمال الصغيرة في الاعتبار. 
يمكن أن يساعد Snapchat for Business الشركات الصغيرة على تضخيم جهودها التسويقية للوصول إلى عملائها الحاليين والمستقبليين.

 اعتمادًا على نوع العمل الذي تديره ، قد تفكر في بعض (أو ربما كل) الاستراتيجيات القابلة للتطبيق من القائمة أعلاه.

 بعد قولي هذا ، تأكد دائمًا من أنك تفهم جيدًا من هو جمهورك المستهدف ، وأين يمكنك الوصول إليهم.

 قم بقياس كل برنامج تسويق تقوم بتشغيله ، وتأكد من إجراء اختبارات صغيرة مع كل إستراتيجية لمعرفة ما الذي فشل وما الذى ينجح.