ما هو معدل الارتداد (Bounce Rate) وكيفية تقليله

ما هو معدل الارتداد (Bounce Rate)؟

معدل الارتداد هو أحد مصطلحات  التسويق الإلكتروني التي تشير إلى حركة مرور الموقع.

 يشير معدل ارتداد مواقع الويب ، الذي يشار إليه عادةً برقم ، إلى النسبة المئوية للزائرين الذين يدخلون الموقع ثم يغادرون الموقع (الارتداد). 

هذا يعني قفزة جهة الاتصال ، والتي تجعل المستخدم ينتقل إلى موقع آخر مشابه ويفضل رؤية صفحة أخرى.

 إحدى المشكلات التي يواجهها مشرفو المواقع هي معدل الارتداد المرتفع للموقع ، مما يعني فقدان العملاء المحتملين.

 يعد معدل الارتداد المنخفض أحد الميزات الناجحة للموقع و خبراء تحسين محركات البحث لديهم حلول مفيدة لحل هذه المشكلة. 

في هذا المقال سنناقش أسباب قفزة الجمهور وكيفية تقليل هذا المعدل.

كيف يتم حساب معدل ارتداد الموقع؟

يحتاج Google إلى إحصائيات صفحة الموقع لحساب معدلات الارتداد.

 يقسم Google الجلسات في كل صفحة على إجمالي عدد الجلسات على الموقع. والنتيجة هي رقم يشير إلى معدل الانتقال.

 بمعنى آخر ، يشمل معدل الارتداد جميع جلسات الموقع التي تُظهر زيارة المستخدمين للصفحة. 

يمكنك بسهولة حساب هذا المعدل من خلال أداة Google Analytics.

 في Google Analytics ، يتم عرض مشاهدات الصفحة والوقت الذي يقضيه المستخدم في كل صفحة ومعدل الارتداد في أعمدة منفصلة لكل صفحة ، مما يسهل على مالكي المواقع تحليل الزيارات.

ما هي المعلومات التي يوفرها لك معدل الارتداد؟

يمكن أن تشير معدلات الارتداد المرتفعة إلى عدم كفاءة محتوى موقع الويب. 

ولكن يمكن أن تكون هناك أسباب أوسع بكثير. بالطبع ، معدل الارتداد ليس هو المقياس الوحيد لنجاح أو فشل محتوى موقعك.

 تحتاج إلى إلقاء نظرة على اتجاهات معدل الارتداد بمرور الوقت واعتبارها مجرد أحد معايير نجاح صفحة معينة من موقعك. 

يمكن أن تتضمن المعايير الأخرى متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المستخدم في صفحة من الموقع ، وعدد المستخدمين الذين قرأوا حتى نهاية صفحة من موقعك ، وما إلى ذلك.

 ومع ذلك ، إذا كان هدفك هو بقاء الزوار على الموقع وزيارة صفحات أخرى ؛ يمكن أن تكون معدلات الارتداد دليلًا جيدًا.

معدل ارتداد الموقع ومعدل الخروج من الموقع (معدل الخروج) 

عندما يدخل المستخدم إلى موقعك ويرى الصفحة المقصودة ولا يقوم بأي تحركات أخرى على موقعك ، فإن موقع Google لديه معدل ارتداد. 

يكتشف Google هذا السلوك بدقة ، ويزيد عدد المستخدمين الذين يقومون بذلك من معدل الارتداد لموقعك.

 لكن معدل الخروج من الموقع يختلف تمامًا عن معدل الارتداد.

 عند حدوث معدل الارتداد ، يخرج المستخدم من الموقع دون الدخول إلى صفحة أخرى، لكن معدل الخروج يوضح عدد المرات التي زار فيها المستخدمون صفحة ثم غادروا تلك الصفحة في نهاية الجلسة. 

لذلك ، يُظهر معدل الخروج الزيارات إلى الصفحات التي حدثت في الجلسة الأخيرة.

ما هي الأسباب الرئيسية لارتفاع معدل ارتداد الموقع؟

هناك عدة عوامل لارتفاع معدل الارتداد ، بما في ذلك:
• الإعلان: تزيد الإعلانات غير المستهدفة من معدل الارتداد على موقعك.
• الشبكات الاجتماعية: غالبًا ما تؤدي عضوية المستخدمين في الشبكات الاجتماعية إلى انخفاض الجمهور. 

يوفر Google Analytics هذه المعلومات لك:
• محتوى غير جذاب: سيؤدي إنتاج محتوى غير لائق أو غير جذاب إلى خسارة عدد كبير من زوار الموقع.
• ارتفاع معدل الارتداد على الهاتف المحمول: تتم معظم الإدخالات عبر الهاتف المحمول. يؤدي عدم استجابة الموقع إلى مغادرة المستخدمين للموقع مبكرًا ؛ نتيجة لذلك ، يزداد معدل الارتداد.
• روبوتات SPAM: تدخل بعض روبوتات الـ Spam إلى المواقع وتسرق محتوى الموقع وتنشره على مواقع SPAM. في بعض الأحيان يتم تحديد هذه الروبوتات بواسطة Google Analytics.
تجربة مستخدم غير مواتية: سيؤدي عدم التواصل الجيد مع الموقع إلى مغادرة المستخدمين لموقعك.

هل معدل الارتداد العالي سيء دائماً؟

في كلمة لا. يعتمد الخير أو السيئ على الغرض من الموقع.

على سبيل المثال ، قد يرغب جمهورك في التحقق بسرعة من رقم هاتف أو شيء ما. 

في هذه الحالة ، إذا كان الموقع يسمح للمستخدمين بالوصول السريع إلى هذه المعلومات ، فسيترك المستخدمون موقعك فورًا بعد الوصول إلى المعلومات التي يريدونها ، مما سيزيد من معدل الارتداد ، وهذه ليست علامة سيئة. 

ولكن بالنسبة لموقع المجلات على الإنترنت ، فإن الهدف هو بقاء المستخدمين على الموقع لفترة أطول وقراءة المزيد.

 لذا فإن مغادرة المستخدمين للموقع بسرعة ليست علامة جيدة وتعني أن هذا الموقع لم يلبي احتياجاتهم.

هل معدل الارتداد أكثر أهمية أم معدل الخروج؟

معدل الارتداد هو مقياس يستخدمه المسوقون غالبًا لقياس مدى شعبية الموقع والمحتوى من قبل الزوار.

 يريد مالكو مواقع الويب من المستخدمين التفاعل مع المحتوى والموقع ، ويمنحهم معدل الارتداد معلومات مفيدة حول فعالية الصفحات. 

في بعض الأحيان يمكن استخدام نفس المعدل لمعرفة الصفحات التي تحتاج إلى تغيير ؛ ومع ذلك ، ليس من الممكن أن نقول على وجه اليقين أيهما له الأسبقية على الآخر. 

في بعض الأحيان ، لا يكون معدل الارتداد المرتفع سيئًا ، ولكنه قد يضر بالموقع والعمل عندما يكون في منتصف رحلة المستخدم. 

على سبيل المثال ، عندما يتسوق أحد المستخدمين في متجر لبيع الملابس عبر الإنترنت ، فاخرج من هذه الصفحة. في هذه الحالة ، يمثل معدل الخروج المرتفع تهديدًا لعملك.

 يوصي خبراء تحسين محركات البحث (SEO) بإجراء اختبار A / B للتأكد من أن الصفحة التي صممتها ستحصل على النتيجة المرجوة. 

ستكون خيارات مثل Google Optimize مفيدة لك أيضًا.

هناك نقطة أخرى يجب مراعاتها عند تحليل معدل الارتداد للموقع وهي أن معدل الارتداد للصفحات المختلفة للموقع يختلف عن بعضها البعض ، لذلك يمكنك ، اعتمادًا على استراتيجية التسويق ، أولاً معدل الارتداد للموقع بالكامل و ثم تحليل معدل الارتداد ومعدل ارتداد الصفحة ومراجعتها بشكل منفصل.

ما هو الرقم المناسب لمعدل الارتداد؟

لسوء الحظ ، لا يوجد مقياس واحد يناسب الجميع لمعدل الارتداد الجيد ، ولا يمكن إعطاء قاعدة عامة لمليارات صفحات الويب. 

يرتبط معدل الارتداد إلى حد كبير بنوع الموقع ونوع العمل والجمهور المستهدف ونوع الجمهور.

 تشمل كلمة جيد مجموعة كبيرة من المعاني ، والتي يمكن أن تشمل نوع الصفحة ومصدر حركة المرور وما إلى ذلك. 

على سبيل المثال ، إذا كان لديك مقال قيم على الموقع يجيب على وجه التحديد عن سؤال ويكون المصدر الرئيسي لحركة المرور والبحث العضوي إلى موقعك.

يمكن أن يكون معدل الارتداد لهذا الموقع حوالي 90٪ ، ولكن معدل الارتداد هذا ليس بالضرورة سيء لأنه قد يعني أن المستخدمين يبحثون عن ما يبحثون عنه بالضبط ولا يحتاجون إلى زيارة صفحات أخرى من الموقع.

وعلى العكس من ذلك ، إذا كانت الصفحة بها معدل ارتداد منخفض ، فهذا ليس جيدًا بالضرورة ، حيث قد يكون لها انطباع سيئ لدى المستخدم.

أجرى HubSpot بحثًا مكثفًا على مواقع الصناعة وحدد العوامل التي أثرت على معدل ارتداد الموقع:

  • 60-40 ٪ من محتوى موقع الويب.
  • ٪30-50  من مواقع إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
  • 70-90 ٪ من مواقع المدونات.
  • 20-40 ٪ من مواقع المتاجر.
  • 10-30 ٪ من مواقع التجارة الإلكترونية.
  • 70-90 ٪ من الصفحات المقصودة.

ما علاقة معدلات الارتداد ومعدلات التحويل ببعضها البعض؟

معدل التحويل هو مقياس في تحسين محركات البحث (SEO) يقيس نجاح الحملة الإعلانية، يتراوح معدل التحويل العددي الأمثل بين 3 و 6 بالمائة ، ويتم قياس النسب المئوية الأخرى بالنسبة لهذا النطاق. 

في الواقع ، لا علاقة لمعدل التحويل بمعدل الارتداد. يشمل معدل التحويل الأشخاص الذين فعلوا بالضبط ما طلبت منهم القيام به.

بينما يشير معدل الارتداد إلى الزوار الذين تقل أعمارهم عن 30 ثانية والذين لا يشاركون في موقعك على الإطلاق.

 لذلك من ناحية ، عندما ينخفض ​​معدل الارتداد ، يرتفع معدل التحويل ، ومن ناحية أخرى ، سيؤدي تحسين معدل الارتداد إلى إقناع المزيد من الأشخاص بالمشاركة في موقعك.

 يعني تحسين معدل التحويل أيضًا أن الأشخاص المشتركين في موقعك سيحققون الهدف الذي حددته لهم، علي سبيل المثال تحويل الزائر الى عميل.

لكن لا تنس أن خفض معدل القفزة وزيادة معدل التحويل مشكلتان مختلفتان تمامًا.

العلاقة بين معدلات الارتداد وتحسين محركات البحث (SEO)

من الناحية النظرية ، يعد معدل الارتداد عاملاً مهمًا للترتيب لأنه يشير إلى مدى صلة صفحتك المقصودة بعبارات البحث الخاصة بالمستخدمين ، ولكن من الناحية العملية لا يزال هناك مجال للنقاش.

 ومع ذلك ، فإن معدل الارتداد هو عامل للترتيب أم لا، إنها بالتأكيد بالنسبة لجوجل علامة على جودة محتوى موقع الويب الخاص بك.باختصار ، يعمل عامل معدل الارتداد على النحو التالي:

  • إذا نقر المستخدم على موقع في نتائج البحث ثم بقي على ذلك الموقع لفترة ، فهذا يشير إلى أن الموقع وثيق الصلة بمصطلح البحث وقد حقق الغرض منه. لذلك ستعمل Google على ترتيب هذا الموقع بشكل أفضل.
  • إذا نقر المستخدم على إحدى نتائج البحث ثم عاد فورًا إلى صفحة نتائج البحث (أو نقر على موقع ويب آخر) ، فهذا يشير إلى أن الموقع غير مفيد للمستخدم ، وبالتالي فإن الموقع يحتل مرتبة جيدة بالنسبة لعبارة البحث لن يكسب.

بالطبع ، كما أوضحنا من قبل ، يشارك نوع الموقع أيضًا في كيفية تأثير هذا العامل.

كيف تقلل معدل الارتداد وتحافظ على الزوار على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول؟

الطريقة الوحيدة لتقليل معدل الارتداد هي زيادة تفاعل المستخدم مع الصفحة. عادة ما يكون هناك مساران لحركة مرور الموقع ومحتوى الصفحة لقياس معدل الارتداد.

في معظم الأحيان ، تجذب المواقع حركة مرور جيدة ولكن لها معدل ارتداد مرتفع.

 ترجع هذه الظاهرة إلى عدم تطابق توقعات المستخدمين مع ما يتم تقديمه لهم.

 في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كانت حركة الزوار على موقعك تأتي من إعلان أم تصميم خاص فكرت فيه؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى تحسين محتوى الموقع لضمان رضا المستخدم.

 أهم العوامل التي تدخل في تقليل معدل هروب المستخدمين هي كما يلي:

التحليل

إحدى الطرق لتقليل معدل القفزة هي تغيير العوامل التي شاركت في حساب هذا المعدل. 

تحسب برامج مثل Google Analytics المستخدمين وسلوكهم بناءً على عوامل محددة وقادرة على تحليل سلوكهم ، لذا فإن Google Analytics هي أفضل أداة يمكنك استخدامها للتحكم في معدلات الارتداد.

استراتيجية المحتوى

إذا كنت ترغب في زيادة مستوى تفاعل الزائرين ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إبراز واستخدام المحتوى الذي تعتقد أنه سيجلب أكبر عدد من الزيارات العضوية إلى موقعك. 

بمعرفة هذا النوع من المحتوى ، يمكنك اختيار أنسب نوع من المحتوى لموقعك على الويب.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك موقع في مجال التجارة الإلكترونية ، فيمكنك عرض أفضل وأشهر خدماتك للمستخدمين.

إذا أمكن ، يجب أن يتضمن كل المحتوى عنوانًا وصورة و نسبة النقر إلى الظهور.

إذا كانت نسبة كبيرة من زيارات موقعك تأتي من عملائك المنتظمين ، فإن أفضل طريقة لتقليل معدل الارتداد على موقعك هي تحديث المحتوى الخاص بك.

سينجذب المستخدمون المخلصون والجماهير العادية إلى المحتوى الجديد والمنشور في الوقت المناسب، سيؤدي هذا إلى زيادة مقدار تفاعل المستخدم مع موقعك.

تصميم الموقع وقابليته للاستخدام

سيجذب تصميم الموقع الجذاب انتباه المستخدمين ويوجههم إلى الهدف الذي كنت تفكر فيه بالفعل. 

ستجذب تحسينات الرسومات واستخدام تباين الألوان الجيد وتغييرات الخط وتباعد الأسطر والتعديل العام لواجهة المستخدم المزيد من المستخدمين. 

يجب تصميم الموقع بحيث يمكن للمستخدمين العثور بسهولة على المعلومات التي يريدونها.

أيضًا ، يجب أن تقدم خريطة الموقع والقوائم بشكل صحيح أقسام الموقع المختلفة للمستخدمين.

 أيضًا ، فإن استخدام تشنجات اللوحة لتوجيه المستخدمين بشكل أفضل سيمنحك نقاطًا خاصة.

تعد المواقع التفاعلية أكثر سهولة في الاستخدام من المواقع العادية ، وبما أن معظم عمليات البحث على الإنترنت تتم عبر الهاتف المحمول ، فإن تصميم الموقع سريع الاستجابة سيقلل من معدل الارتداد. 

يجب أن تكون القوائم والصور متوافقة مع الأجهزة وأحجام الشاشات الأخرى. 

لذلك ، يجب عليهم استخدام التنسيقات سريعة الاستجابة لتصميم صفحاتهم.

من أهم الوظائف التي تقلل من معدل الارتداد للموقع زيادة سرعة تحميل صفحات الموقع

تشير الدراسات إلى أن المستخدمين يهربون من الصفحات التي يتم تحميلها متأخرًا.

 هناك عدة أدوات لقياس وقت تحميل الصفحة.

لا تنس أن إزالة الإعلانات المنبثقة أو العناصر الإضافية الأخرى فعالة في تقليل معدل الارتداد في الموقع.

في كل خطوة ، سيضمن إجراء اختبار A / B تحسين تعديل الموقع.

التسويق

من أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لتقليل معدلات الارتداد هي مقارنتها بوسائل التواصل الاجتماعي ، وهي المصدر الرئيسي لحركة المرور إلى موقعك.

 إذا كانت إحدى القنوات لديها معدل ارتداد أعلى من الشبكات الأخرى ، فيجب أن تأخذ الوقت الكافي لتحليل كيفية عملها. 

على سبيل المثال ، إذا كان الزوار يدخلون الموقع غالبًا من خلال الإعلانات ، فيجب التأكد من أنهم يرون المحتوى المرتبط بالإعلانات بمجرد دخولهم. 

بشكل عام ، تعد مزامنة الكلمات الرئيسية مع محتوى الموقع من الأشياء التي تجذب الكثير من المستخدمين إلى موقعك. 

من الأفضل استخدام كلمات مفتاحية أكثر تحديدًا بالإضافة إلى الكلمات الرئيسية العامة لتحويل حركة المرور هذه إلى حركة مرور أكثر فعالية.

العوامل المؤثرة في تقليل وخفض معدل الارتداد هي:

1. سرعة تحميل الموقع

لابد أنه حدث لك دخول موقع وانتظار تحميل الصفحة ، ولكن هذه المرة تمر ببطء شديد لدرجة أنك لا تريد الاحتفاظ بهذه الصفحة ، يجب أن تعلم أنه مع السرعات المنخفضة التي نعمل بها ، فأنت كذلك صبور حقًا ، لا داعي للانتظار وفي هذه الحالة يكون بعض الناس قليل الصبر والبعض الآخر يغادر الموقع. 

يجب أن تفكر في استضافة موقع الويب الخاص بك وكذلك الاحتفاظ بالصور ومقاطع الفيديو صغيرة قدر الإمكان.

2. إضافة رابط داخلي للمحتوى

فكر في الصفحات الأخرى على موقعك التي تعتقد أن جمهورك مهتم بها ، واربطها من خلال المحتوى الخاص بك. 

بالطبع ، يجب ربط هذه الصفحات ، وبذلك تسمح للمستخدمين بالوصول إلى أجزاء مختلفة من موقعك.

3. تأثير العناصر الرسومية للموقع

يجب عليك تصميم رسومات موقع الويب الخاص بك بطريقة تجعل المستخدم للوهلة الأولى يدرك أنه كان يبحث عنها بالضبط ، ومن خلال الدخول إلى الموقع ، يجب إنشاء هذا الموقف فيه بحيث يكون العنوان صحيحًا ومصممًا جيدًا يتناسب مع مستخدم الموقع.

تجدر الإشارة إلى أنه إذا كانت المرأة تبحث عن مستحضرات تجميل ودخلت موقعًا متعلقًا بالموضوع ، ولكن بصريًا تم استخدام لون صناعي أو محايد ، فلن تشعر بالسعادة بالتأكيد.

4. التنسيق والتوافق والمرونة

صحيح أن التقنيات تتزايد يومًا بعد يوم ، لكن هذا لا يعني أن جميع مستخدمي الإنترنت يقومون بالتحديث.

قد لا يزال البعض يستخدم المتصفحات القديمة. يجب أن تجعل موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع جميع المتصفحات.

5. العناوين والألقاب ذات الصلة

يبحث المستخدم الخاص بك عن هدفه على الموقع ويسعده الوصول إلى العنوان الذي يذكره بتحقيق هدفه ، ولكن في هذه الأثناء بقراءة النصوص يشعر أن العنوان لا يتطابق مع المحتوى بشكل صحيح ، وهو لماذا يغادر الموقع.

6. الإبداع وخلق الإثارة في العناوين والعناوين

يجب أن تكون العناوين الرئيسية والعناوين ، بالإضافة إلى كونها وثيقة الصلة بالموضوع ، جذابة لتشجيع الجمهور على القراءة والقيام بشيء ما في نهاية المطاف. كن مبدعًا دائمًا.

7. صور كاملة

إذا كان لديك متجر إلكتروني وترغب في عرض منتج ما ، فعليك إبهار الجمهور بطريقة مفاجئة ، أي وضع معلومات مرئية كاملة عن ذلك المنتج حتى يكون عازمًا على الشراء.

8. ضع دعوة للعمل

إذا كانت صفحتك المقصودة لا تحتوي على دعوة للعمل أو لم تكن في المكان المناسب.

 أنت تعمل بجد لإبقاء المستخدم على الموقع. يمكن أن تكون هذه المكالمة على شكل زر أو لافتة أو حتى رابط. 

ضع في اعتبارك أن الصفحة المقصودة يجب أن تكون ذات صلة بمحتوى المكالمة.

 على سبيل المثال ، إذا قمت بوضع لافتة في الشريط الجانبي لموقعك لتنزيل الكتب الإلكترونية الخاصة بـ SEO مجانًا ، ولكن سيتم توجيه العمل إلى الصفحة الرئيسية للموقع من خلال النقر عليها ، سيزداد معدل الارتداد.

9. عدم ازدحام الصفحة وتعقيدها

يصبح المستخدم الذي يدخل إلى صفحة مزدحمة قلقًا وقد يشعر بأنه قد دخل إلى موقع غير متكامل ويصعب الوصول إلى هدفه ، فيشاهدون الموقع.

 حاول إثارة إعجاب المشاهد برسومات بسيطة وجميلة ، ولا تستخدم ألوانًا مثيرة للاشمئزاز وملفتة للنظر.

10. نص مقروئية عالية

حاول تقسيم النصوص التي تضعها على الموقع إلى فقرات صغيرة بحيث يتمتع الجمهور بمستوى عالٍ من قابلية القراءة ويمكنه التواصل مع تلك الصفحة.

 11. المحتوى ذي الصلة

أسفل المحتوى الذي تضعه على موقعك ، تأكد من وضع محتوى مرتبط بهذه الكلمة الرئيسية ، وقد ينقر الجمهور عليها.

 12. المحتوى المرتبط والشائع

يدخل كل مستخدم إلى موقعك لسبب ما ويغادر الموقع عند تلبية حاجته. تحتاج إلى إعطائه سببًا للبقاء على الموقع.

ضع المحتوى الملائم والشائع تحت المحتوى والشريط الجانبي لصفحات موقعك. يمكن للجمهور النقر عليها. 

هذا مهم بشكل خاص للمواقع التي تجني المال من خلال إعلانات النقر ، مثل المجلات عبر الإنترنت.

13. أكتب عناوين مباشرة

احتفظ دائمًا بقائمة تتضمن الصفحات الرئيسية أمام الجمهور حتى لا يضيعوا على موقعك وادخل إلى الصفحة الرئيسية وحدد المسار متى أرادوا.

14. محتوى محدث

تحتاج إلى تحديث محتوى الموقع باستمرار لإبقاء الموقع على قيد الحياة وتعديل المحتوى القديم. يبحث الناس عن معلومات محدثة.

15. القيود الفنية

إذا كانت صفحتك تعتمد على فيديو فلاش لتقديم عمل المنتج وعرضه ، فتأكد من أن جمهورك المستهدف يمكنه رؤيته. 

في بعض الأحيان ، يتم تقييد شبكة الشركة وتحظر هذا النوع من المحتوى ، أو الأهم من ذلك ، أن سرعة وحركة مرور الإنترنت الخاصة بالمستخدم لا تملك قوة دفع لتشغيل الفيديو.

 إذا نقر المستخدم على مربع فارغ أو صنع مقطع فيديو وتشغيله بشكل متقطع أو أكل حركة مرور المستخدم ، فقد يغادر الصفحة.

16. إضافة قسم البحث في الموقع

غالبًا ما يبحث المستخدمون عما لا يريدون العثور عليه على الفور. 

يعد توفير مربع بحث جيد أمرًا فعالاً للغاية في تقليل معدلات الارتداد، على سبيل المثال ، يمكنهم البحث عن منتجاتك بناءً على السمة.

17. ملاحظات العملاء

تأكد من تخصيص قسم على موقع الويب الخاص بك لشهادة الأداء الجيد والتعليقات من عملائك ، فهذا الإجراء سيجعل المستخدم يشعر بمزيد من الثقة في موقعك وخدماتك.

18. أسئلة إضافية

إذا كنت تقوم بتسجيل مستخدم ، من فضلك لا تطلب منه حقولاً إضافية ولا تدخل خصوصيته الشخصية. 

ستمنحك الأسئلة الأساسية والقصيرة نتائج أفضل ، وسيؤدي طرح الكثير من الأسئلة من المستخدم وإضافة حقول إضافية إلى مغادرة المستخدم لموقعك وإيقاف التسجيل.

19. تجاوز صفحة المنتج

يدخل العميل أحيانًا إلى الصفحة المقصودة ولكنه ليس مستعدًا للشراء بعد ويغادر الموقع. 

في هذه الحالات ، من الأفضل الارتباط بصفحات مثل نصائح استخدام المنتج وصفحة ملاحظات العملاء والصفحات الأخرى ذات الصلة. 

ربما يتخذ الزائر قرارًا محددًا بالشراء من خلال البقاء على الموقع. 

20. افتح الروابط الصادرة في الصفحة الجديدة

فتح الروابط الصادرة على نفس الصفحة في موقعك يعني أنه يجب على المستخدم النقر فوق زر الرجوع للعودة. هذا أمر مزعج للغاية من حيث تجربة المستخدم ويزيد من معدل الارتداد.

سيو ماستر

نحن نعلم الآن أن العديد من العوامل مثل الإعلان والشبكات الاجتماعية وسوء تصميم الموقع وما إلى ذلك يمكن أن تزيد من معدل ارتداد الزوار ويكون لها تأثير سلبي على معدل التحويل وتحسين الموقع. 

طريقة واحدة سهلة للغاية للتعامل مع هذه الظاهرة هي التسويق.

 بهذه الطريقة ، ستتمكن من تقليل موقعك من خلال الإعلانات المستهدفة ، وإعداد إستراتيجية محتوى فعالة ، وتحسين تصميم الموقع ، ومعدل الارتداد ، وما إلى ذلك.

إذا كنت تمتلك متجراً قد يساعدك انشاء مدونة في خفض المعدلات بصورة اكبر، يعد معدل الارتداد المنخفض أحد أهم عوامل ترتيب الموقع في جوجل لذلك يجب عليك الاهتمام بهذا الأمر.

انتقل إلى أعلى