دليل التجارة الالكترونية وكيفية العمل بها

التجارة الإلكترونية هي نموذج بيع او شراء المنتجات عبر استخدام الأنترنت، الشركات التي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت هي متاجر ألكترونية.

Amazon هو أحد أشهر المتاجر الألكترونية على الانترنت بل وأحد رواد مجال التجارة الإلكترونية، اصبحت عملية الربح عن طريق الانترنت من خلال انشاء المتاجر الألكترونية شائعة للغاية اليوم.

فى مقال اليوم، سنتعرف الى تاريخ التجارة الإلكترونية وإحصاءات التجارة الإلكترونية والمنصات ومواقع التجارة الإلكترونية الشائعة والمزيد.

تاريخ التجارة الإلكترونية

تم تأسيس التجارة الإلكترونية عام 1979 على يد مايكل الدريتش، الذى قام بتوصيل التلفزيون الى جهاز الكمبيوتر باستخدام خط هاتف، على الرغم انه ليس مشابها لما نعيشه اليوم، ألا إن فكرة مايكل أثارت فكرة التسوق دون زيارة متجر حقيقى.

في ذلك التوقيت ، لم يكن اغلب الناس يمتلكون أجهزة حاسوب، قام بيل جيتس “مؤسس مايكروسوفت” وستيف جوبز بنشر وتعميم أجهزة الكمبيوتر حتى تصل الى الأشخاص العاديين.

كان هدف بيل جيتس وقتها هو وضع جهاز كمبيوتر على كل مكتب وفي كل منزل، لأنه بدون تعميم أجهزة الكمبيوتر، ستكون التجارة الإلكترونية اقل نمواً وفاعلية.

في عام 1994، انطلق موقع Amazon الذى أسسه جيف بيزوس، كمتجر لبيع الكتب على الإنترنت به أكثر من مليون كتاب للبيع.

وصل امازون الى اعلى درجات النجاح اليوم حتى انه اصبح المتجر الأكثر شعبية على الأنترنت، بل سيواصل امازون نجاحاته.

فى اواخر التسعينات ودخولا الى سنة 2000، كان الناس يتجهون الى الحصول على أجهزة الكمبيوتر لوضعها داخل المنازل وهذا كان التمهيد لظهور ونمو التجارة الإلكترونية بشكل أكبر.

كانت الشركات تقبل الشيكات من أوائل إلى منتصف التسعينيات نظرًا لعدم وجود بوابة للدفع عبر الإنترنت لتحويل الأموال من العملاء إلى الشركات.

عندما تم تأسيس PayPal في ديسمبر 1998، فقد سهّل تجربة التسوق للعملاء حيث تم قبول بطاقات الائتمان بسهولة.

فتحت هذه الخطوة الطريق امام التجارة الالكترونية بأوسع ابوابها مما جعل عملية شراء المنتجات من الأنترنت اليوم أمر فى غاية البساطة، وبالتالى جعل فرص الشركات فى ربح المال من الانترنت أكبر وافضل.

بحلول عام 2008 ، شكلت مبيعات التجارة الإلكترونية 3.4 ٪ من جميع المبيعات مما يدل على نمو الصناعة بصورة كبيرة.

في عام 2014 ، كان هناك حوالي 12-24 مليون متجر عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.

من المتوقع أن تصل حجم مبيعات التجارة الإلكترونية عالمياً عام 2020 إلى 4.058 تريليون دولار، مما يجعل التجارة الإلكترونية صناعة قوية ومربحة.

انواع التجارة الألكترونية

بشكل عام عندما نتحدث عن التجارة الالكترونية فنحن نتحدث عن التجارة عبر الانترنت بين الشركات والعملاء، بالرغم من ان هذا التعريف صحيح الا ان التجارة الالكترونية تنقسم الى عدة انواع:

1. B2B (من شركات الى شركات)

نموذج Business to Business هو الاعمال التجارية بين الشركات ، وهى عندما يتم بيع المنتجات من شركة الى شركة أخرى، يعد افضل مثال على B2B هو Ali Baba، حيث أن الموردين يقومون ببيع المنتجات إلى شركات أخرى.

منتجات على بابا رخيصة بشكل كبير لانها قائمة على البيع الجملة.

2. B2C (من شركات الى العميل)

Business to Consumer هو نظام البيع من الشركات الى المستهلك (العميل) بشكل مباشر، إذا قررت أنشاء متجر الكتروني لبيع المنتجات، فستقوم بالبيع للمستهلكين وليس للشركات فى اغلب الاوقات.

يعد اكبر مثال على هذا النظام هو موقع Amazon.com.

3. C2C (من العميل الى العميل)

Customer to Customer هو نظام بيع المنتجات من العملاء الى عملاء اخرين “من مستهلك الى مستهلك اخر”.

يعد اكبر الأمثلة eBay و Craigslist و Facebook و OLX.

العديد من المستخدمين على هذه المتاجر ليسوا اصحاب اعمال او شركات ولكن زبائن وعملاء عاديين يقومون بعرض المنتجات التى لديهم لبيعها سواء كانت جديدة او مستعملة.

4. C2B (من العميل الى الشركات)

نموذج Consumer To Business ، المستهلك إلى العمل، هو عندما يبيع المستهلك منتجاته أو خدماته إلى شركة أو مؤسسة. قد يكون هذا مصورًا يبيع صوره الفوتوغرافية إلى شركة.

كيفية انشاء متجر الكتروني ناجح

انشاء وتشغيل متجر إلكتروني عبر الأنترنت بشكل ناجح ليس بالأمر البسيط والسهل كما يعتقد العديد من الأشخاص، يعتقد الكثيرين انه بمجرد امتلاك متجر الكتروني وعرض بعض المنتجات الجاهزة للبيع، سيقوم الناس بشراء هذه المنتجات وبالتالى تحقيق الربح عن طريق الانترنت.

انشاء متجر الكترونى

تعتبر الخطوة الاولى لانشاء متجر الكترونى ناجح هو اختيار منصة التجارة الالكترونية التى تتناسب مع اعمالك وتوفر عليك الوقت والتكلفة.

منصات التجارة الإلكترونية هي حلول برمجية تسمح للأنشطة التجارية بإنشاء وأمتلاك المتاجر على الإنترنت.

بأستخدام احدى هذه الحلول يمكن للأنشطة التجارية بيع المنتجات أو الخدمات للأشخاص في اى مكان فى العالم، باستخدام خدمات الشحن، تعد اشهر هذه المنصات هى Shopify و WordPress.

ذات صلة: ايهما افضل Shopify ام WordPress

تعمل منصة Shopify منذ عام 2004، في عام 2016، كان هناك اكثر من 350000 تاجر يستخدم Shopify وكان إجمالي إيرادات لهذا العام 15 مليار دولار.

يتيح Shopify الأساسي لأصحاب المتاجر الألكترونية تثبيت تطبيقات مثل تطبيق Dropshiping من Oberlo، تعتبر منصة Shopify أفضل منصة للتجارة الإلكترونية حصلت على تقيم 10 من 10.

ايضا تخدم ووردبريس التجارة الالكترونية بشكل فعال، اذا كنت ترغب فى توفير مجهوداتك للتسويق الالكتروني والتكاليف الضخمة للمتاجر الالكترونية، يجب ان تكون ووردبريس هى اختيارك الاول.

تتيح لك ووردبريس العديد من الاضافات التى تساعدك فى اطلاق متجرك الالكترونى خلال ساعات قليلة، ستمتلك متجر الكترونى متكامل.

هناك عدة أشياء يجب عليك الأهتمام بها كى تضمن انشاء متجر الكتروني نجاح:

1. الاهتمام بالمستخدم

عند انشائك لمتجر الكترونى، يمكنك بيع أي شيء لأي شخص ولكن يجب ان تكسب الثقة اولا، وحتى تحصل على مزيد من الثقة يجب  تهتم بما يريده زوار موقعك حتى تجلب المزيد من التحويلات.

قم باختيار تصميم مناسب، واختر اسم مناسب واجعل لموقعك صوته الخاص، واحتفظ بتركيزك على جمهور واحد مستهدف حتى لا تغرق.

2. اختبر متجرك

اطلب من اصدقائك القيام بخطوات الشراء للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل جيد ومثالى.

3. تحسين الهاتف

تأكد من أن زوار متجرك يمكنهم الشراء من الهاتف والأجهزة اللوحية وأجهزة سطح المكتب.

تتزايد عمليات الشراء من الهاتف اليوم بشكل ملحوظ يجب عليك الاهتمام بهذا الأتجاه جيداً.

4. تحسين محركات البحث SEO

يجب عليك تخصيص ميزانية  للقيام بعملية تحسين محركات البحث “سيو” لمتجرك اذا اهملت هذا الأمر ستؤدى الى مزيد  من  السقوط والنجاح بشكل بطئ جدا.

ابحث عن خبير محركات بحث أو شركة سيو جيدة، حتى اذا كانت ميزانيتك محدودة بعض الشئ، يمكن أن تحصل على المبيعات بسهولة.

5. الدراسة والتطوير

لا تقف عند نقطة محددة قم بالدراسة والتطوير بشكل دائم ، حاول جذب الانتباه من خلال طرق مبتكرة لتطوير متجرك أكثر مما انت عليه.

6. التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني هو عملية تساعد على زيادة حجم المبيعات عبر الانترنت، وذلك باستخدام الأنظمة الأساسية للتسويق عبر الإنترنت.

يمكن أن يشمل ذلك حملات التسويق والتعريف بالعلامة التجارية ، الإعلانات المصوّرة ، ورموز QR، وما إلى ذلك من اساليب التسويق الألكتروني.

تأتي معظم أساليب التسويق الرقمى عبر الإنترنت من اساسيات التسويق التقليدية ولكن يتم تطبيقها على الإنترنت.

ما يميز التسويق الألكتروني انه يمكن تعلمه عبر الانترنت وعبر دورات موجودة يمكنك التطوير على اساليب التسويق الخاصة بك بشكل افضل.

تعلم بعض اساسيات ومنصات التسويق المتاحة من الممكن ان يساعدك بشكل فعال فى عملية التسويق لمتجرك بشكل فعال بغض النظر عن ميزانيتك المخصصة لذلك.

سيو ماستر

ستستمر التجارة الإلكترونية في سحب حصة السوق من تجار التجزئة العادين اصحاب المتاجر الحية، ستستمر المبيعات في الأرتفاع من خلال المتاجر الألكترونية، على الرغم من أن المنافسة ستزيد بشكل اكبر.

من المحتمل أن تتطور التجارة الإلكترونية خلال الأعوام المقبلة، مما يخلق تجربة حقيقية أكثر زيادة فى عدد المستهلكين.

اذا كنت تريد البدء بشكل حقيقى فى مجال التجارة الألكترونية وتحقيق الربح عن طريق الانترنت، وانشاء متجرك الخاص فلا تتردد فى طلب المساعدة والدعم.

فى شركة سيو ماستر يسعدنا دائماً تقديم النصائح لكم حول تحسين محركات البحث لمواقع الويب الخاصة بكم.