اطرح على عملائك هذه الأسئلة الأساسية لإنشاء أفضل محتوى ممكن من أجل تحسين محركات البحث وحملات تسويق المحتوى الخاصة بهم.
أنت تعلم أن إمكانيات مساعدتهم على تحقيق أهداف علامتهم التجارية بمحتوى مذهل بعيدة المدى: زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وجذب المزيد من الزيارات ، واكتساب العملاء المحتملين ، وبناء الثقة مع جمهورهم ، وزيادة المبيعات والإيرادات في نهاية المطاف.
لكن لا يمكنك القفز إلى إنشاء محتوى للعميل دون التعرف عليه وعلى جمهوره أولاً ، فأنت بحاجة إلى بعض الخلفية الدرامية الجيدة لمساعدتك على مساعدتهم بأفضل ما لديك.
كيف حصلت على هذا المعلومات؟ بالسؤال ببساطة. فإن كنت تمتلك أفضل شركة كتابة محتوى أو أفضل شركة سيو أو ترغب في خوض غمار هذا المجال تابع القراءة.
البحث عن مفاهيم أفضل مع القليل من المساعدة من عميلك
في دراسة حديثة ، أفاد 82٪ من المسوقين الآن أنهم يستخدمون تسويق المحتوى بنشاط. هذا يعني أنك بحاجة إلى إنشاء محتوى أفضل من منافسي عملائك – لأنهم الآن ربما قفزوا في عربة تسويق المحتوى أيضًا.
وفقًا لمعهد تسويق المحتوى ، فإن 50٪ من شركات تسويق المحتوى (B2B) تستعين بمصادر خارجية لتسويق المحتوى.
إذا كنت الخدمة التي يعتمد عليها ذلك الاستعانة بمصادر خارجية ، فهناك الكثير من الوزن على عاتقك للقيام بذلك بشكل صحيح ، ولكن هناك طريقة لجعل الأمر أسهل.
يمكنك ابتكار محتوى عالي الجودة بمجرد إجراء مقابلات مع عملائك ، وحتى عند الاستعانة بمصادر خارجية للمحتوى ، يمكن أن يكون عملاؤك أفضل مصدر للمعلومات للمساعدة في إنشائه.
يمكن أن يؤدي التبادل الصادق والدقيق للمعلومات إلى توجيه عملية إنشاء المحتوى الخاص بك في الاتجاه الصحيح وحتى توفير مصدر إلهام تشتد الحاجة إليه.
إنشاء رابطة حقيقية مع عميلك
التحدي هو إنشاء رابطة حقيقية مع عميلك. كيف تفعل ذلك؟
الجواب بسيط: من خلال التعرف عليه أو التعرف عليها ، فهذا هو المكان الذي يبدأ فيه فضولك.
- ماذا يفعل عميلك في الواقع؟
- كيف ولماذا يفعلون ذلك؟
- ما هي الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى التي يسعون وراءها؟
بعد العثور على الإجابات الأكثر دقة لهذه الأسئلة الأساسية ، يمكنك البدء في البحث بشكل أعمق قليلاً.
ما هي المفاهيم التي يفكر فيها عميلك بشأن المحتوى الذي يتعين عليك إنشاؤه؟
10 طرق مضمونة للحصول على أفكار محتوى رائعة من عميلك
إن صياغة محتوى عالي القيمة لشخص آخر غيرك ليس بالمهمة السهلة ، ومع ذلك ، يمكنك تبسيط العملية برمتها من خلال مطالبة عملائك بالإجابة على الأسئلة التالية.
قم بتوجيه طبيعتك الفضولية ، واستخدم هذا الدليل النهائي لمقابلة العملاء ، وتعمق في أذهانهم.
1. إلى أين تتجه؟
يدرك معظم أصحاب الأعمال أن الرحلة من بدء التشغيل إلى النمو المستدام والمتسارع تمثل تحديًا ولا يمكن التنبؤ بها إلى حد ما ، ومع ذلك ، هذا لا يمنعهم من الحلم بأحلام كبيرة وتحديد الأهداف.
تحدث إلى عميلك حول طموحاته المتعلقة بأعماله ، وتجنب السؤال الأكثر إزعاجًا الذي ربما سمعته مليون مرة أثناء محاولتك الحصول على وظيفتك الأولى (على سبيل المثال ، “أين ترى نفسك بعد خمس / عشر سنوات من الآن؟) وتصل إلى هذه النقطة.
- ما هي أهداف عميلك وما هي نقاط الاهتمام الرئيسية التي يركزون عليها؟
- هل يجب أن يشجع المحتوى الجديد إجراءً ، أو يزيد من حركة الزيارات ، أو يبني سلطة في صناعة معينة ، أو يزيد من الوعي بالعلامة التجارية ، أو يحفز المبيعات ، أو يجذب جمهورًا جديدًا؟
كل هدف يتطلب نهجا فريدا.
2. لماذا تفعل ما تفعله في الواقع؟
بعد ذلك ، حاول إنشاء اتصال أعمق مع عميلك على مستوى عاطفي أكثر.
ما الذي يدفعهم للخروج من الفراش في الصباح؟ لماذا ينتجون ويبيعون المناديل بينما يمكنهم فعل مليون شيء آخر بوقتهم وأموالهم؟
اهدف إلى اكتشاف الشغف الذي يغذي الإجراءات اليومية لعميلك.
سيساعدك هذا في تحديد أنواع القيم التي يجب أن تعبر عنها من خلال محتواها ، ناهيك عن منحك الفرصة لتعديل أسلوب كتابتك بناءً على المعلومات والأجواء التي يرسلها لك عميلك.
3. لمن سأكتب؟
الكتابة من أجل الكتابة ليست استراتيجية مثمرة للغاية.
يجب أن تتأثر عمليتك الإبداعية بشكل مباشر باحتياجات ومطالب وتوقعات الجمهور المستهدف ، فمن قد يكون مهتمًا بما لديك لتقوله عن أعمال شخص آخر؟
تواصل مع مندوبي المبيعات واطلب منهم التفاصيل المهمة المتعلقة بالجوانب التالية.
4. الحصول على ملف تعريف العميل
قبل وضع القلم على الورق ، يجب أن تعرف العملاء المستهدفين لعميلك عن كثب ، فسيساعدك الفهم الأفضل للتركيبة السكانية للعملاء المحتملين على تحديد نوع أساليب تسويق المحتوى التي يمكن أن تحقق أفضل النتائج.
بعد ذلك ، ابدأ في تحليل العلاقة بين المنتج والبائع والعميل.
5. الحصول على تفاصيل المنتج أو الخدمة
كيف يُحدث منتج أو خدمة عميلك فرقًا في حياة عملائهم؟ ما هي نقاط ضعفها وقوتها؟ ما هي السمات الرئيسية التي تمكنه من التفوق في المنافسة؟
6. تحديد مخاوف العملاء
ما هي المخاوف / الشكاوى الأكثر شيوعًا التي يعبر عنها العملاء بعد شراء أو اختبار منتج العميل؟ كيف يستجيب عميلك لهذه الملاحظات؟ ما نوع سياسة خدمة العملاء التي يتبنونها؟
7. هل يمكنك توفير الوصول إلى الشهادات ومكالمات الدعم والخدمة أو مراجعات المنتج؟
غالبًا ما يتم تجاهل الشهادات ومكالمات الدعم ومراجعات المنتجات من قبل مسوقي المحتوى الذين يسعون باستمرار لربط مفهوم واحد أو أكثر بالحياة الواقعية أو الهوية الشخصية أو عقل العميل أو المفاهيم الأخرى غير ذات الصلة.
إنهم يعتمدون على التنظيم ، والمصلحة الذاتية ، ودراسات الحالة ، ومهاراتهم الخاصة في سرد القصص وينتهي بهم الأمر إلى إهمال أهم المصادر التي تشير في الواقع إلى شعور المستهلك النهائي.
اقرأ مراجعات وشهادات المنتج (الجيدة والسيئة) ، أو استمع إلى مكالمات الدعم ، أو اربح فقط من محادثة سريعة مع أحد أعضاء فريق خدمة العملاء.
توفر لك هذه الموارد أقوى دعم في المعركة مع حالة كتلة الكاتب.
8. من هم المنافسون الرئيسيون لديك (ولماذا يجب أن يخافوا منك؟)
في معظم الصناعات ، تكون المنافسة شرسة ، ومن خلال فهم العلاقة بين عميلك ومنافسيه ، سوف تتعرف أكثر على السوق المستهدفة وتجد أكثر استراتيجيات التسويق كفاءة للوصول إليهم.
بعد كل شيء ، فشل شخص ما هو علامة تحذير لشخص آخر ، ونجاح شخص ما هو مصدر إلهام لشخص آخر.
من خلال مطالبة عميلك بالكشف عن ميزته التنافسية ، فإنك في الواقع تشجعه على تحديد عرض البيع الفريد الخاص به ، والذي يمكنك إبرازه في نسختك.
9. كيف تريد أن يبدو المحتوى الخاص بك ؟
في الحقيقة ، ليس من السهل دائمًا الحصول على نفس الصفحة والبقاء على اتصال مع الأشخاص الذين يعتمد نجاحهم على مهاراتك في كتابة الإعلانات.
بالتأكيد ، يمكنك إصدار قائمة لا حصر لها من المدونات والبيانات الصحفية والمحتوى في الموقع والمقالات ، ولكن جعلها جذابة وذات صلة في نظر المشترين المحتملين هي قصة مختلفة تمامًا.
كيف يمكنك سد هذه الفجوة؟ تبدأ بالتحدث بصراحة مع عميلك وطرح الأسئلة التالية عليه ، والتي ستساعدك على تحديد التنسيق واللغة المناسبين للمحتوى الذي ستنشئه.
- ما هي أهداف المحتوى التي ترغب في تحقيقها؟ (على سبيل المثال: وعي أفضل بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة الزيارات من Google ، وتحسين معدلات التحويل)
- ما الذي يجعل عميلك المثالي علامة؟
- هل هناك أي قواعد تنسيق / نشر معينة تريد أن يتبعها المحتوى الخاص بك؟
- ما هي المجالات و / أو الموضوعات المحددة التي يجب استكشافها بشكل متكرر في أجزاء المحتوى الجديدة الخاصة بك؟
- هل هناك أي مفاهيم يجب أن نتجنبها أثناء صياغة المحتوى الخاص بك ونشره والترويج له؟
- هل لديك أي احتياجات وسائط متعددة إضافية؟ (على سبيل المثال ، الرسوم البيانية أو مقاطع الفيديو)
- ما نوع الصوت الذي سيكون أفضل تطابق لعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك؟ (على سبيل المثال ، سيكون الصوت الشاب والمرح هو الأفضل لجمهور المراهق ، بينما الصوت الاحترافي سيكون أكثر ملاءمة للشركات العاملة في القطاع المالي أو التكنولوجي)
10. هل يمكنك استخدام خمس كلمات وصفية لتحديد القيم التي تريد إيصالها عن شركتك؟
هذا تمرين ممتع يجب أن تجربه في نهاية المقابلة.
ستساعد هذه الكلمات الخمس عميلك على بلورة ونقل أهم القيم التي تتبناها علامته التجارية ، مما يسهل عليك تضمين هذه الجوانب المهمة في نسختك.
سيو ماستر
يعد إعداد عميل جديد أمرًا مثيرًا ومستهلكًا للطاقة ، ومع ذلك ، تذكر أن المعلومات التي تجمعها الآن ستساعدك فقط على إنشاء محتوى أفضل على المدى الطويل ، وهو النوع الذي يمثل بدقة صوت العلامة التجارية لعميلك ومهمته ورؤيته وكذلك يخاطب قلوب وعقول جمهورهم المثالي.
هذا النوع من المحتوى هو محتوى مربح في النهاية ينمي الأعمال التجارية ويحسّن من سيو الموقع بالعموم.
تعرف على عميلك الآن ، واطرح الأسئلة الصحيحة ، وستقوم ببناء بنك معرفة لا يقدر بثمن سيساعدك بشكل أفضل … ناهيك عن ضمان بقائهم مستثمرين بسعادة في خدماتك على المدى الطويل.