مصطلحات التسويق الإلكتروني الأكثر أستخدام

كل مجال عمل له مصطلحات خاصة به، التي لا يكون معناها واضح، في مجال التسويق الإلكتروني، الصورة مختلفة بشكل كبير، يتحدث المسوقون بعبارات مختصرة أكثر من أي محترف او خبير فى اى مجال اخر.

سنقوم اليوم بعرض المصطلحات المستخدمة فى التسويق الإلكتروني:

Keywords

يشير هذا المصطلح الكلمات المفتاحية “كلمات رئيسية” يتم استخدامها للحصول على بيانات حول المستخدمين والعبارات المستخدمة فى محركات البحث لدراسة الجمهور والسلوك.

AMP Accelerated Mobile Pages

تقنية Accelerated Mobile Pages تقنية صنعتها شركة جوجل للهاتف، تعمل على تكييف صفحات موقع الويب مع أجهزة الهاتف والأجهزة الذكية.

نتيجة لذلك ، يتم تحميل صفحات AMP بشكل أسرع على الهواتف المحمولة من تلك العادية.

ARPU (متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم)

متوسط ​​الدخل (عادة شهريًا) لشركات تكنولوجيا المعلومات (مزودي الإنترنت وخدمات الاشتراك المدفوع وتطبيقات الهاتف المحمول) لكل عميل.

يعتبر متوسط ​​العائد لكل مستخدم (ARPU) مؤشرًا لنجاح الأعمال ويتم حسابه بالصيغة التالية: إجمالي الدخل / عدد العملاء.

ASO – App Store Optimization

التسويق لتطبيقات الهاتف في متجر (Google Play-Android و App Store-iOS)، يتم من خلاله اتخاذ إجراءات تحسين حالة التطبيق.

كلما ارتفع ترتيب التطبيق في صفحة نتائج بحث متجر التطبيقات، سيصبح التطبيق أكثر وضوحًا للعملاء المستهدفين.

الهدف الرئيسي لـ ASO هو توفير أكبر قدر ممكن من حركة المرور إلى التطبيق، مما يساعدك فى الحصول على عدد تحميلات أفضل.

B2B – Business to Business

B2B هو نموذج أعمال تبيع فيه الشركات المنتجات والخدمات ليس إلى العميل ولكن لشركات أخرى.

B2C – Business to Consumer

نموذج عمل تقليدي تبيع فيه الشركة السلع والخدمات للمستهلك بشكل مباشر.

CAC – Customer Acquisition Cost 

تكلفة اكتساب عميل واحد ، والمبلغ المطلوب من المؤسسة لجذب عميل واحد.

CMS – Content management system

نظام إدارة المحتوى، نظام أساسي تم إنشاؤه لتطوير وتحديث موقع ديناميكي أو خدمة وسائط متعددة ديناميكياً، مما يسمح لك بإنشاء محتوى وفصل إجراءات الإدارة والعمل مع عدة أشخاص والمزيد.

يعد المثال الأكبر على نظم ادارة المحتوى هو WordPress.

CPA – Cost per action

التكلفة مقابل الإجراء، قد يكون الإجراء المستهدف هو الانتقال إلى الرابط وإضافة منتج إلى سلة التسوق والشراء والاتصال وما إلى ذلك.

CPC – Cost per Click

تكلفة النقرة الواحدة التي يقوم بها المستخدم ، والتي يدفعها المعلن لنظام الإعلان.

CPL – Cost  per Lead

السعر لكل عميل محتمل.

CPM – Cost Per Mile

التكلفة مقابل الألف ظهور للأعلان، فى هذه الحالة انت تدفع مقابل الظهور.

CPO – Cost Per Open

التكلفة مقابل فتح الرسالة، يستخدم هذا المصطلح في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

CRM – Customer Relationship Management

مصطلح يشير إلى نظام إدارة العلاقات مع العملاء، برنامج تنظيمى لأتمام المهام اليومية، تسجيل العملاء والمبيعات والمعاملات والتسويق وإدارة مركز الاتصال.

CRO – Conversion Rate Optimization

مصطلح فى التسويق الإلكتروني يشير الى تحسين التحويل، وهى عدد من الإجراءات التي تهدف إلى زيادة معدل التحويل للمستخدمين الذين يزورون الموقع وبالتالي زيادة عدد المبيعات ومعدلات الربح.

الطريقة الرئيسية لـ CRO هي تحسين تجربة المستخدم.

CTA – Call To Action

تشجيع المستخدم على اتخاذ إجراء ، وهى العناصر الموضوعة على الموقع والتي تشجع المستخدم على شراء منتجات أو خدمات، أو الاشتراك في الأخبار ، أو الاتصال ، أو الانضمام إلى البرنامج التعليمي على الويب، وما إلى ذلك.

مثال على CTA هو زر على موقع ويب تحث مشاركته المستخدم على فعل شيء ․ “شراء الان” ، “الحصول على خصم” ، “اتصل بخبير” ، “اترك رسالة”.

CTR – Click Trough Rate

نسبة النقر إلى الظهور، هى وحدة قياس في التسويق الإلكتروني، تعرف نسبة النقر إلى الظهور بأنها نسبة النقرات إلى المشاهدات ، ويتم قياسها بالنسب المئوية ، ويتم حسابها بالصيغة التالية: عدد النقرات / عدد المشاهدات * 100٪.

CX – Customer Experience

تجربة العملاء في التعاون مع الشركات.

DA – Domain Authority

معيار Domain Authority يشير الى قوة النطاق التي اكتشفتها Moz وحالة موقع على Google، يأخذ في الاعتبار العديد من العوامل، بما في ذلك عمر النطاق ومجال الموقع.

PA – Page Authority

معيار خاص بشركة Moz لتحديد قوة الصفحة لتحديد مدى جودتها، العديد من خبراء السيو يعتقدون انه هام فى تصنيف النتائج البحث.

DAU – Daily Active Users

عدد المستخدمين الذين زاروا موقع الويب أو التطبيق فى يوم واحد.

FAQ – Frequently Asked Questions

قسم الأسئلة الشائعة على موقع الشركة حول منتجات او خدمات، والذي يحتوي على أسئلة تهم المستخدمين في الغالب وإجاباتهم.

GDPR – General Data Protection Regulation

هي وثيقة الاتحاد الأوروبي التي تنظم جمع ومعالجة وتخزين بيانات المستخدمين، الغرض من اللائحة هو التأكد من أن المستخدمين يعرفون كيف يتم أستخدام بياناتهم والقدرة على حظرها أو حذفها في أي وقت.

GMB – Google My Business

Google My Business هى خدمة من شركة Google مقدمة لإدارة بيانات الشركة على محرك بحث Google والخرائط.

HTML – HyperText Markup Language

هي اللغة القياسية لمعظم صفحات الويب، تقوم المتصفحات بمعالجة الملاحظات والتعليق عليها، ونتيجة لذلك ، لا نرى رموزًا على شاشات المتصفحات، بل صفحات مواقع الويب.

IBL – Inbound Link 

الروابط الخارجية التي توجه المستخدمين من مواقع أخرى (خارجية) إلى موقع الويب الخاص بك.

KPI – Key Performance Indicator

KPI هو مؤشر الكفاءة الذي يظهر معدل النجاح في أي مجال، على سبيل المثال ، بناءً على الهدف من شركة الإعلان ، قد يكون مؤشر الأداء الرئيسي هو نسبة النقر إلى الظهور أو عدد الإدخالات المستلمة.

LTV – Lifetime Value

الربح المستلم من العميل خلال فترة علاقته الكاملة مع الشركة، تعتبر واحدة من أهم معايير العمل.

هناك العديد من مخططات حساب القيمة الدائمة، أبسطها ما يلي: LTV = الدخل من العميل – تكاليف المشاركة والصيانة.

MAU – Monthly Active Users

عدد المستخدمين الذين قامو بزيارة موقع الويب أو التطبيق خلال شهر، أود أيضًا أن أذكر أنه إذا قام المستخدم بزيارة الموقع مرة واحدة في الشهر ، في هذه الحالة ستكون مؤشرات DAU و MAU هي نفسها.

NAP – Name-Address-Phone

اسم الشركة والعنوان Number رقم الهاتف: وفقًا لشركة Google ، هذه ثلاثة عناصر رئيسية يجب أن تكون موجودة على موقع الويب.

OBL – Outbound Link

الروابط الخارجية التي تشير إلى موقع خارجى محدد، بمعنى آخر ، من خلال النقر ، ينتقل المستخدم من الموقع الرئيسى إلى موقع آخر أو صفحة موقع أخرى.

OLV – Online Video

مصطلح فى التسويق يشير إلى إعلانات الفيديو على الإنترنت ، والتي يتم وضعها في بداية الفيديو مثل اعلانات اليوتيوب.

ORM – Online Reputation Management

إدارة السمعة عبر الإنترنت هي مجتمع عبر الإنترنت يشمل جميع محركات البحث الويب والمنتديات والمدونات ومواقع الأخبار والشبكات الاجتماعية وما إلى ذلك.

ضمانه التقني والاستراتيجي هو أن يجد المستخدمون المعلومات التي يبحثون عنها. يعمل ORM الذي تم تنفيذه جيدًا على إنشاء توازن ، ومواجهة الاتجاهات المضللة، ويوفر فرصة كبيرة للتقدم عبر الإنترنت.

 PPA – Pay Per Action

(الدفع لكل إجراء) ، فى هذه الحالة يدفع فيه مالك الشركة او موقع الويب مقابل كل اجراء كامل يتم، مثل، مكالمات ، استفسارات ، تسجيل حساب، إضافة عناصر إلى سلة التسوق، إلخ.

PPC – Pay Per Click

الدفع مقابل النقرة، هو أبسط نموذج للدفع الإعلاني، يدفع من خلاله مالك الموقع مقابل كل نقرة يحصل عليها على الشبكات او المواقع التي يتم وضع الإعلان فيه.

PR – PageRank

خوارزمية لدى شركة Google التي تحدد سلطة الصفحة ، اعتمادًا على عدد الروابط فيها ، الخارجية والداخلية، لم تعد تعمل الان ولكن من الوارد ان تقابلها فى أحد المحتويات القديمة فى التسويق الإلكتروني.

ROAS – Return On Advertising Spend

نفقات الإعلان. وحدة قياس في التسويق الإلكتروني تقيس فعالية الحملة الإعلانية، يساعد عائد النفقات الإعلانية الشركات عبر الإنترنت في تقييم الأساليب التي تعمل وكيف يمكنها تحسين الإعلانات فى المستقبل.

ROI – Return On Investment

مؤشر العائد على الاستثمار ، الذي يقاس بالنسبة المئوية أو على شكل كسر، ويعكس المؤشر العائد على الاستثمار مدى الربح أو الخسارة لهذا الاستثمار أو ذاك على النحو التالى: مبلغ دخل الاستثمار / حجم الإنفاق * 100٪.

ROMI – Return on Marketing Investment

هو مؤشر فى التسويق الإلكتروني يتم أستخدامه لتعويض الاستثمار التسويقي (ROI).

RTB – Real Time Bidding

تقنية الشراء الفوري للإعلانات عبر الإنترنت في إعلانات الوسائط، يتم المزاد في وقت تحميل الصفحة، ويفوز الإعلان الذي يطابق اهتمامات المستخدم على أفضل وجه وأفضل سعر.

SaaS – Software As A Service

البرمجيات كخدمة، هو نموذج الوصول إلى برنامج الاشتراك. عادة ، تعتمد SaaS على تقنية Cloud، يسمح المزود للعملاء الوصول إلى خدمات يستخدمونها عبر متصفح الويب أو تطبيق الهاتف.

SEM – Search Engine Marketing

التسويق عبر محركات البحث، مجموعة من الأنشطة تهدف إلى زيادة عدد الزوار المستهدفين للموقع، بأستخدام اعلانات محركات البحث للمساعدة فى ظهور الموقع أعلى النتائج مقابل المال.

اذا ما تم التسويق عبر محركات البحث و السيو فستكون النتائج مميزة.

SEO – Search Engine Optimization

التسويق المجانى للموقع في محركات البحث (Google و Yandex و Bing) ، والتي يتم خلالها اتخاذ الإجراءات لتحسين تصنيف نتائج البحث، بالإستناد الى الكلمات المفتاحية.

الهدف من SEO (تحسين محركات البحث) هو إظهار الموقع في أعلى نتائج البحث فى جوجل، يمكنك التعرف على أكثر مصطلحات سيو وعوامل الترتيب فى جوجل من هنا.

GA – Google Analytics

Google Analytics هي أداة لعرض الإحصائيات التفصيلية لزوار الموقع (تحليل الزيارات)، والتي يتم جمعها بواسطة Google، كل ما عليك فعله هو إضافة كود JS على الموقع، وعند دخول اى زائر سيتم تسجيل كل البيانات الخاصة به كمصدر الزيارة الوقت المستغرق على الصفحات.

SERM – Search Engine Reputation Management

Search Engine Reputation Management تدابير تهدف إلى تحسين السمعة في محركات البحث. يعمل خبراء SERM مع التعليقات على الشركة، ونشر الأشياء الجيدة ، والرد على السلبيات، ومحاولة التأكد من أن التعليقات الإيجابية على المنتجات والخدمات أعلى من التعليقات السلبية.

SERP – Search Engine Results Page

احد مصطلحات السيو وهى صفحة نتائج بحث الويب على محركات البحث.

SMB – Small and Medium Business

هو جزء من سوق الأعمال للشركات الصغيرة والشركات المتوسطة.

SMM – Social Media Marketing

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو احد انواع التسويق الإلكتروني، وهى التسويق للسلع والخدمات على الشبكات الاجتماعية والمدونات والمجموعات والمنتديات.

يحل التسويق عبر مواقع التواصل عددًا كبيراً من المشاكل في وقت واحد، يعمل على التسويق لمنتج معين من ناحية، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء العلاقات مع الجمهور المستهدف من ناحية أخرى.

SMO – Social Media Optimization

هي مجموعة من التحسينات التي تهدف إلى تعزيز موقع  على وسائل التواصل الاجتماعي (المدونات، الشبكات الاجتماعية)، SEO و SMO هما طريقتان تحسين مواقع الويب.

SSL – Secure Sockets Layer

تطبيق يضمن التعاون الآمن بين متصفح المستخدم والخادم الخاص بك، يسمح لك بروتوكول SSL بنقل المعلومات في شكل رمز مشفر، والذي يتطلب مفتاحًا خاصًا لفك الشفرة، شهادة SSL هي التوقيع الرقمي الفردي لكل موقع.

UI – User Interface

واجهة المستخدم، هى أي شيء يمكن للمستخدم التفاعل معه عند استخدام منتجات أو خدمات رقمية، تتضمن واجهة المستخدم كل شيء، الشاشات وشاشات اللمس ولوحات المفاتيح والأصوات وحتى الإضاءة.

UX – User experience

تجربة المستخدم هي مجموع مشاعر المستخدم من التعاون والراحة مع واجهة النظام أو المنتجات أو الخدمات.

لقد تطورت تجربة المستخدم نتيجة للتحسينات في واجهات المستخدم، عندما تتغير مواقف المستخدمين نتيجة للتجربة ، يتغير أيضًا التعاون مع بعض القوالب (سواء كانت إيجابية أو سلبية أو محايدة)، اذا كنت خبير سيو فأنت على علم تام بإن تجربة المستخدم هى احد أهم عوامل السيو.

VTR – View-Through rate

مؤشر على الجاذبية الذاتية للإعلان ، ويتم حسابه بالصيغة التالية: عدد المشاهدات / إجمالي عدد المشاهدات.

XML – Extensible Markup Language

XML ​​هو برنامج مستقل ولغة مسح لتخزين البيانات، قد يكون من الصعب فهمه ، لكن XML لا يفعل شيئ هام فى التسويق الإلكتروني.

سيو ماستر

تعد هذه أحد أكثر مصطلحات التسويق الإلكتروني أستخداماً فى السوق، اذا كنت تواجه اى مشكلة فى فهم اى مصطلح او اذا كنت ترغب فى المساعدة يمكنك التواصل معنا فى شركة سيو ماستر للحصول على المساعدة.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *