التسويق: ما هو التسويق وانواع التسويق المختلفة

على عكس ما يعتقده معظم الناس ، فإن التسويق لا يقتصر فقط على التواصل والإبلاغ عن العلامة التجارية وعروضها ، ولكن كل ما يتعلق بتطوير العرض والترويج له وبيعه وجعل العميل يشتريه (وإعادة شرائه).

لا تدور حول المنتج. التسويق يدور حول العملاء. تركز هذه العملية على استكشاف وإنشاء وتطوير عرض يلبي احتياجات العملاء ورغباتهم ومطالبهم مع مساعدة الأعمال التجارية على تحقيق الاستدامة والمكاسب. 

ولكن ما هو التسويق بالضبط ولماذا هو مهم؟ 

تعريف التسويق

التسويق هو عملية أو مجموعة من العمليات المستخدمة لفهم الجمهور المستهدف بشكل أفضل ، وتطوير عرض قيم ، والتواصل وتقديم قيمة لتلبية احتياجات ورغبات ورغبات الجمهور المستهدف لتحقيق ربح.

بعبارات بسيطة ، يعتبر التسويق مظلة تشمل –

  • تحديد الاحتياجات والرغبات والرغبات غير المحققة للسوق المستهدف.
  • تطوير عرض قيم يلبي الاحتياجات غير الملباة.
  • إيصال القيمة إلى الجمهور المستهدف.
  • تقديم قيمة لتلبية احتياجات ورغبات ورغبات العملاء.
  • جني الربح.

ما هو الغرض من التسويق؟

على عكس ما يعتقده معظم الناس ، لا يقتصر الغرض من التسويق على بيع العرض. بالنظر إلى أن هناك سبع وظائف للتسويق تتراوح من تطوير المنتج إلى التسعير إلى البيع ، فإن التسويق يتعلق بجميع جوانب الأعمال ويعمل على تحقيق الأغراض الأساسية الثلاثة للشركات:

  1. تحديد أهداف واحتياجات العملاء.
  2. تطوير العروض التي تقدم قيمة للعملاء.
  3. الاتصال وبيع المنتج لكسب الربح.

ما هي أهمية التسويق؟

يعد التسويق أمرًا ضروريًا لأنه يساعد الأعمال التجارية على اعتبار العميل نقطة محورية وتطوير عمل مستدام يوفر قيمة للمجتمع.

إنه قلب العمل الذي يجمع المعلومات من الخارج وتصفيتها وتحويلها إلى استراتيجيات متخصصة تساعد الأعمال على تلبية متطلبات العملاء أثناء تحقيق الأرباح.

التسويق مهم لأنه يتدفق بين جميع أقسام العمل بما في ذلك تطوير المنتجات وطرق التوزيع والمبيعات والإعلان ، ويجعل الأعمال تتبع نهجًا شاملاً – 

  • إنه يستفسر: من  خلال أبحاث السوق ، تفهم الأعمال الاحتياجات الفعلية ، ورغبات ورغبات العملاء. 
  • يبني:  يساعد التسويق الشركة على إنتاج ما هو مطلوب بالفعل في السوق. 
  • يُعلم ويتفاعل: يعد  التواصل حول العلامة التجارية والعروض دورًا كبيرًا يلعبه التسويق.
  • يبيع:  التسويق مهم لأنه يساعد الشركة على بيع عروضها. يساعد الشركة على كسب المال من خلال جذب العملاء ، وجعلهم يشترون العرض ، والوصول إلى الأهداف النهائية المحددة.
  • إنها تدعم:  يتأكد التسويق من استمرار الشركة وعروضها على المدى الطويل من خلال التكيف مع التغييرات في بيئة الأعمال.
  • يبني الهوية:  التسويق يبني الهوية. 
  • ينمو:  التسويق هو وظيفة أساسية لضمان النمو السلس للأعمال. تساعد الشركة على توسيع قاعدة عملائها وزيادة المبيعات وبناء علامة تجارية.

ما هي أهداف التسويق؟

الهدف الرئيسي للتسويق هو تلبية طلبات العملاء مع تحقيق الأرباح. إلى جانب ذلك ، فإن الأهداف الخمسة الأخرى للتسويق هي – 

  1.  إرضاء العميل: تلبية احتياجات العملاء ورغباتهم ومطالبهم.
  2. الربحية:  جني الأرباح للأعمال لدعم النمو المستدام. 
  3. إنشاء الطلب : قم  بتطوير الطلب على العروض من خلال توصيلها للجمهور المستهدف.
  4. تطوير العلامة التجارية :  بناء علامة تجارية خارج الشركة و / أو العرض وتمييزها عن اللاعبين الآخرين في السوق.
  5. إنشاء النوايا الحسنة والصورة العامة:  بناء صورة عامة للعلامة التجارية وزيادة حصتها من خلال تقديم عروض مع وعد ثابت للعلامة التجارية.

المبادئ الأربعة للتسويق

نظرًا لأن التسويق هو إجمالي جميع الأنشطة التي ينطوي عليها نقل البضائع من البائع إلى المشتري ، فإنه يعتمد على أربعة مبادئ أساسية. هذه المبادئ ، التي تسمى أيضًا 4 Ps أو المزيج التسويقي ، هي – 

  • المنتج:  العرض الذي تبيعه الشركة أو تنوي بيعه.
  • السعر:  هو مقدار الرسوم التي تتقاضاها الشركة من العميل مقابل العرض.
  • المكان:  يقصد به نقطة البيع – المكان الذي يعرض فيه العرض للبيع.
  • الترويج :  يشمل جميع استراتيجيات الاتصال التسويقي للتواصل وإقناع العميل بشراء العرض.

هذه المبادئ الأربعة تشكل الركائز التي يقوم عليها التسويق. تفسح هذه المبادئ الطريق للوظائف الأساسية للتسويق أيضًا – 

  • تطوير عرض يحتاجه السوق
  • تسعير العرض من خلال توقع التوازن المثالي لقيمة المنتج وقدرة العميل على الدفع ، لتعظيم الأرباح.
  • استخدام قنوات التوزيع الصحيحة لتوزيع الطرح.
  • تواصل حول العلامة التجارية ، ورسالة العلامة التجارية ، والعروض ، وعرض USP لزيادة المبيعات.

طبيعة التسويق

يعتبر التسويق شموليًا بطبيعته . في حين أن هناك عادة تركيز على هدف معين ، يحاول التسويق الاستفادة من نهج 360 درجة لتحقيق الهدف.

  • الوظيفة الإدارية:  التسويق هو عملية تتطلب من المسؤولين إدارة المنتج والمكان والسعر والترويج للأعمال التجارية بطريقة شاملة.
  • الوظيفة الاقتصادية:  كسب الربح وتطوير عمل مستدام هو هدف حاسم للتسويق.
  • العملية الاجتماعية:  التسويق هو عملية اجتماعية ينتج عنها حصول الأطراف على ما يحتاجون إليه من خلال إنشاء وتبادل العروض والقيم.
  • موجه نحو المستهلك:  يتمحور التسويق حول تلبية احتياجات العملاء ورغباتهم ومطالبهم وجني الأرباح في عملية القيام بذلك.
  • كل من الفن والعلوم:  إنه علم لأنه يتطلب من المسوق فهم سلوك العملاء وفنهم لأنه يتضمن استخدام هذه المعرفة جنبًا إلى جنب مع المهارات لخلق الطلب على العرض.
  • موجه نحو الهدف : التسويق يدور حول تحقيق أهداف العمل من خلال مواءمته مع أهداف العملاء.
  • نشاط تفاعلي:  يشمل التسويق قيام المسوق بالتفاعل بنشاط مع الجمهور في جميع مراحل العمل.
  • العملية الديناميكية:  تتأكد من أن العمل يواكب بيئة العمل المتغيرة واتجاهات ومتطلبات العملاء.
  • يخلق المنفعة:  يهدف التسويق إلى توفير المنفعة للعميل من خلال أربع وسائل مختلفة – تقديم (نوع المنتج أو الخدمة) ، والوقت (عند الحاجة) ، والمكان (توافر التوزيع) ، والحيازة (الملكية).

أنواع التسويق: النطاق على أساس الكيانات التي يتم تسويقها

يخطئ معظم الناس في أنواع استراتيجيات التسويق باعتبارها أنواعًا من التسويق.

كلاهما يختلف.

تشير أنواع استراتيجيات التسويق إلى “كيفية” التسويق – كيف يتم تسويق العرض. ومع ذلك ، تركز أنواع التسويق على “ماهية” التسويق – ما يتم تسويقه.

لا يقتصر التسويق على السلع المادية فقط. اليوم ، يتم تسويق حتى البشر والأماكن والخبرات.

  • تسويق المنتج:  العروض الملموسة المصنعة بكميات كبيرة والتي تتطلب التسويق المناسب لإتاحتها للعميل المناسب في الوقت المناسب. مثال – الهواتف المحمولة وأجهزة التلفزيون وما إلى ذلك.
  • تسويق الخدمة:  الأنشطة غير الملموسة التي لا يمكن للمزود فصلها. مثال – الفنادق وشركات الطيران والحلاقون ، إلخ. 
  • تسويق الأحداث:  الأحداث المستندة إلى الوقت مثل المعارض التجارية والعروض الفنية وما إلى ذلك.
  • تجربة التسويق:  مزيج منسق من الخدمات والسلع يؤدي إلى تجربة. مثال – تجربة مدينة الملاهي ، تجربة رحلة خارجية ، إلخ.
  • تسويق الشخص:  شخص معروف بمهاراته ومهنته وفنه وخبرته وما إلى ذلك. مثال – رونالدو ومايكل جاكسون وما إلى ذلك.
  • تسويق  الأماكن : الأماكن والمدن والولايات والدول بهدف جذب المستثمرين المحتملين و / أو السياح. مثال – هاواي.
  • تسويق العقارات:  الحقوق غير الملموسة لملكية العقارات والأسهم والأوراق المالية والسندات وغيرها.
  • تسويق  المؤسسة : الشركات والمؤسسات غير الربحية مثل المدارس والكليات والجامعات والمنظمات غير الحكومية ، إلخ.
  • تسويق المعلومات:  المعلومات المتعلقة بالرعاية الصحية ، والتكنولوجيا ، والعلوم ، والإعلام ، والقانون ، والضرائب ، والسوق ، والتمويل ، والمحاسبة ، وما إلى ذلك التي تقدمها الكتب والمدارس والجامعات والمواقع الإلكترونية ودور الإعلام ، إلخ. 
  • تسويق الأفكار:  الأفكار الأساسية التي ينتج عنها الكيان ، والعرض ، وما إلى ذلك.

نطاق التسويق

عند مقارنتها بوظائف العمل الأخرى ، يبدو أن نطاق التسويق أوسع قليلاً. يتدفق داخل جميع الأنشطة التجارية تقريبًا ويوجد في جميع مراحل دورة شراء العميل.

حتى نوع منفصل من التسويق ، يُعرف باسم التسويق الرقمي ، تطور لتوسيع نطاق التسويق عبر الإنترنت.

  • أبحاث السوق:  البحث في طلبات المستهلك وسلوكه.
  • تخطيط المنتج  وتطويره : تخطيط وتطوير العرض حسب ما هو مطلوب في السوق.
  • تسعير المنتج:  تسعير العرض وفقًا لقيمة المنتج وقدرة المشتري على الدفع لتعظيم الأرباح.
  • التوزيع:  توزيع الطرح بحيث يكون متاحاً أينما ومتى طلب العميل ذلك.
  • الترويج:  توصيل الرسالة الصحيحة التي تؤدي إلى إنشاء الطلب.
  • المبيعات:  تقديم الحوافز التي تزيد المبيعات.
  • ما بعد البيع:  تقديم دعم ما بعد البيع للعميل للحفاظ على صورة جيدة للعلامة التجارية في السوق.

التسويق مقابل المبيعات

في حين أن المبيعات والتسويق لهما نفس الهدف – تحقيق الإيرادات وزيادة أرباح الشركة ، إلا أن هناك فرقًا كبيرًا بينهما.

التسويق عبارة عن مظلة تشمل جميع الأنشطة التي تؤدي إلى تلبية احتياجات العملاء أو رغباتهم أو مطالبهم بربح. 

المبيعات ، من ناحية أخرى ، هي عملية تؤدي إلى معاملة بين طرفين أو أكثر حيث يتلقى المشتري (المشترين) العرض ويحصل البائع (البائعون) على شيء ذي قيمة في المقابل والذي يكون عادةً نقودًا.

بعبارات بسيطة ، المبيعات هي مجموعة فرعية من التسويق. 

انتقل إلى أعلى