المفاتيح الأربعة لوضع موظفيك في المقام الأول

فيما يلي المفاتيح الأربعة لوضع موظفيك في المقام الأول وجني ثمار نوع ثقافة الشركة التي يخلقها هذا.

نظرًا لأننا نعلم أن الأشخاص هم الاستثمار الأكثر أهمية للشركة (وفي كثير من الأحيان ، الأكثر تكلفة) ،

فمن المدهش أن المزيد من الشركات لم تلتزم باكتشاف كيفية إنشاء ثقافة من خلال وضع الأشخاص في المقام الأول .

هناك مزايا لا حصر لها لبناء شركة مدفوعة بالثقافة تضع موظفيها في المقام الأول. 

الأمر الأكثر وضوحًا هو أن الموظفين يكونون أكثر التزامًا وولاءً عندما يشعرون بالاحترام والرعاية. 

إنهم يتصرفون مثل الملاك عندما يشعرون بالثقة ، والتمكين ، والاستثمار فيهم , معنوياتهم عالية ، ومخرجاتهم استثنائية وهناك القليل جدًا من الخلاف للتنقل. 

يُترجم هذا عادةً إلى منتجات عالية الجودة ، ووقت أسرع للتسويق ، ودوران أقل ، وفي نهاية المطاف ، هوامش ربح أعلى.

عندما تلتزم الشركات برضا الموظفين ، عادة ما يكون هناك تأثير مرتد على رضا العملاء أيضًا. 

ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن الشركة تنتج منتجات عالية الجودة ، ولكن الارتباط بين رضا الموظفين ورضا العملاء وثيق الصلة بنفس القدر. 

من المعقول أن نفترض أنه إذا اختارت الشركة بوعي إعطاء الأولوية لموظفيها ، فهناك فرصة جيدة أيضًا لاتخاذ قرارات قوية فيما يتعلق بكيفية تعاملهم مع عملائهم والاستثمار فيه.

بالنسبة لأصحاب الأعمال الذين يرغبون في تحويل شركتهم ، سوف يتطلب الأمر خطة مدروسة للغاية ولكنها لا يجب أن تكون باهظة الثمن ولا تستغرق وقتًا طويلاً. 

ومع ذلك ، فمن المهم أن تكون عملية التحول تعاونية ، على عكس الأوامر من الأعلى.

إذا كنت تحاول إيضاح فكرة أن موظفيك هم أولويتك القصوى ، فلن يكون من الصعب جدًا تحقيق هذا القبول. 

ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى أن تكون محددًا في إيصال ما ستفعله لإظهار هذا التقدير.

هناك أربعة مفاتيح للبدء على طريق وضع موظفيك في المقام الأول وجني ثمار نوع الثقافة التي يخلقها هذا:

كن متأن.

قم بتسمية قيمك واجعلها عامة. 

تمتلك العديد من المنظمات قيمًا تتعلق بكيفية تعاملها مع عملائها ؛ ولكن ، يجب أن تخبر موظفيك بوضوح أن قيمك تشملهم أيضًا. 

ما هي القيم الأساسية التي توجه قراراتك ، بما في ذلك كيفية معاملتك لموظفيك؟

كن مسؤولاً.

لايوجد شيء من شأنه أن يدمر نزاهتك بشكل أسرع من إعطاء وعد لا يمكنك الوفاء به .

 قيمك هي وعدك لموظفيك.

 لذلك ، بعد أن تخبرهم بما سيوجه سلوكك تنظيميًا ، وعلى وجه التحديد ، فيما يتعلق بهم ، يجب عليك المتابعة.

كن منفتحًا.

أفضل طريقة للتأكد من أن موظفيك يشعرون بالتقدير هي التأكد من سماع صوتهم. 

هذا يعني أنه يجب عليك أولاً تقديم العديد من الوسائل التي يمكن للموظفين من خلالها تقديم الملاحظات. 

هناك الكثير من التطبيقات والحلول المستندة إلى التكنولوجيا للحصول على تعليقات في الوقت الفعلي. 

يمكنك أيضًا تقديم خيار التعليقات المجهولة , وربما الأهم من ذلك ، قياس المناخ التنظيمي بانتظام باستخدام استبيانات المشاركة.  

كن متجاوبا.

تمامًا مثل ذكر قيمك يتطلب المتابعة مع المساءلة ، كذلك الأمر يتعلق بالتعليقات.

 يجب أن تكون على استعداد للرد على التعليقات التي تتلقاها من خلال قنوات التعليقات الخاصة بك. 

ضع خطط عمل وكن واضحًا عندما تأتي التغييرات التي تجريها كنتيجة مباشرة للتعليقات الواردة. 

يتيح ذلك للجميع معرفة أنك جاد بشأن التزامك بضمان رضاهم وسعادتهم.

لوضع الأشخاص في المقام الأول ، يجب عليك أولاً تحديد ما يعنيه ذلك لمؤسستك. 

مع ذلك المحدد في قائمة القيم ، لديك أساس متين لثقافة تتمحور حول الناس مدفوعة بالاحترام والشفافية والصدق , والفوائد متبادلة .

ستعود القيمة والاحترام الذي تقدمه لموظفيك إلى المنظمة في شكل ولاء وإنتاجية وإبداع.